Windows 10における「このPCを初期状態に戻す」の不具合について

「このPCを初期状態に戻す」の「すべて削除する」を実行すると「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。変更は行われませんでした。」というエラーメッセージが表示され、パソコンの状態を回復できない場合があります。
また、エラーメッセージが表示されなくても、初期状態に戻した後「システムの復元」を実行した際に問題が発生するなど、動作の一部に問題が生じる場合があります。

この不具合は Windows 10 Creators Updateを適用することで回避できます。

• Q&A情報Windows 10 Creators Updateを適用する方法

Windows 10 Creators Updateを適用せずご購入時に近い状態に戻したいときは、次のいずれかの対応をお願いいたします。

• 「このPCを初期状態に戻す」の「個人用ファイルを保持する」を実行する
  • Q&A情報PCを初期状態に戻す方法
• 回復ドライブやリカバリUSBメモリをお持ちの場合は、それらでの回復を実行する

  ※ 回復ドライブの作成した時期によっては、エラーが発生する場合があります。

  • Q&A情報パソコンの状態を回復する方法