お客様各位
2019年5月22日 掲載
2019年6月28日 更新
富士通クライアントコンピューティング株式会社
Windows 10 May 2019 Update適用後、BIOSがアップデートできないお客様へ
平素は、当社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
Windows 10 May 2019 Update適用後、BIOSがアップデートできない現象が発生しておりますが、Windows UpdateによりWindows 10の最新の更新プログラムを適用することで問題が解消することが判明しました。
現象
お使いの機種によって、次のような現象が発生します。
現象 1
BIOSアップデートを実行しても、アップデートが開始しない
現象 2
アップデートの途中で「アップデートに失敗しました。パソコンを再起動してから、もう一度アップデートしてください。」というメッセージが表示される
現象 3
「BIOSのアップデートが準備できました」のメッセージが表示され、再起動が促されるが、再起動後にBIOSアップデートが実行されない
対象機種
2013年10月発表モデルから2017年12月発表モデルの一部のパソコンが対象になります。詳細は、次の対象機種一覧をご確認ください。
対象機種一覧対処方法
Windows 10のOSビルド番号が「18362.116」以上であれば、本問題は修正されています。適用されていない場合は、Windows Updateにより、最新の更新プログラムを適用してください。
OSビルド番号の確認方法
「スタート」ボタン →「設定」→「システム」の順にクリックします。ウィンドウ左の「バージョン情報」をクリックし、ウィンドウ右の「OSビルド」欄を確認します。
確認方法の詳細は、次のQ&A情報の「設定で確認する方法」をご参照ください。「OSビルド」欄は「バージョン」の下に表示されます。
Windows Updateの実施方法
Windows Update を実施するにあたっての注意事項や手順については、次のQ&A情報をご覧ください。
なお、本内容は、予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
− 以上 −
