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お客様各位

2020年4月10日 掲載

2020年9月18日 更新

富士通クライアントコンピューティング株式会社

新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について

新型コロナウイルス感染症により亡くなられた方々およびご家族・関係者の皆様に謹んでお悔やみを申し上げますとともに、罹患された方々には心よりお見舞い申し上げます。

当社では、新型コロナウイルス感染症の感染予防と感染拡大の防止・事業継続に向けた対応のため、サポート・サービスの一部について、以下の通り一時停止または営業時間の変更、営業規模の縮小を実施させていただきます。

この他のサポート・サービスにつきましても、現在は平常通り営業しておりますが、社員の時差出勤や出勤制限を実施するため、一部の時間帯において電話のつながりにくい状況が発生する場合や臨時休業をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。今後、営業時間の変更や一時停止をさせていただく際は、あらためてお知らせいたします。

なお、パソコンの使い方に関するご相談は、FMVサポートページのQ&A事例検索をあわせてご利用いただきますよう、お願いいたします。

  • Q&A事例検索
    本ページ上部の検索ボックスにキーワードを入力して検索してください。

お客様に大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫びいたします。

対象サポート・サービス

窓口名称対応
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 FMVテクニカルセンター
  • 営業規模の縮小
    電話窓口が非常につながりにくくなっております。
ユーザー登録相談窓口
サポートコール予約
  • 営業規模の縮小(2020年6月1日更新)
    新規受付を再開しました。
FMVサポートページ内 メールサポート
  • 通常営業(2020年6月1日更新)
    営業規模を通常どおりに戻しました。
PCコンシェルジュ窓口
  • 営業規模の縮小
    電話窓口が非常につながりにくくなっております。
PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤル
PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤルExpress(会員専用)
  • 営業規模の縮小
    電話窓口が非常につながりにくくなっております。
富士通パソコンリサイクル受付センター
  • 窓口の営業時間を変更
    受付時間:平日10時〜17時
  • 営業規模の縮小
    電話窓口が非常につながりにくくなっております。
富士通ワイド保証サービス登録専用窓口
  • 土曜・日曜・祝日の営業時間を変更
    受付時間:10時〜17時
修理状況問い合わせ窓口
  • 窓口の営業時間を変更
    受付時間:平日10時〜17時
海外でのノートパソコン修理に関する日本語受付窓口
  • 窓口の営業時間を変更
    受付時間:平日10時〜12時、13時〜17時
引取修理サービス
  • 修理期間の延長
    お引き取りからお届けまで約2週間

※ 本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

− 以上 −