新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について

新型コロナウイルス感染症により亡くなられた方々およびご家族・関係者の皆様に謹んでお悔やみを申し上げますとともに、罹患された方々には心よりお見舞い申し上げます。

当社では、新型コロナウイルス感染症の感染予防と感染拡大の防止・事業継続に向けた対応のため、サポート・サービスの一部について、以下の通り一時停止または営業時間の変更、営業規模の縮小を実施させていただきます。

なお、パソコンの使い方に関するご相談は、FMVサポートページのQ&A事例検索をあわせてご利用いただきますよう、お願いいたします。

Q&A事例検索
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お客様に大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫びいたします。

対象サポート・サービス

窓口名称		対応
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口	FMVテクニカルセンター	通常営業（2023年9月4日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
	ユーザー登録相談窓口	通常営業（2023年9月4日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
	サポートコール予約	通常営業（2023年9月4日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
FMVサポートページ内メールサポート		通常営業（2020年6月1日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
PCコンシェルジュ窓口		通常営業（2023年9月4日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤル PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤルExpress（会員専用）		通常営業（2023年9月4日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
富士通パソコンリサイクル受付センター		窓口の営業時間を変更受付時間：平日10時～17時
富士通ワイド保証サービス登録専用窓口		通常営業（2023年9月4日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
修理状況問い合わせ窓口		窓口の営業時間を変更受付時間：平日10時～17時
海外でのノートパソコン修理に関する日本語受付窓口		通常営業（2023年9月4日更新）営業規模を通常どおりに戻しました。
引取修理サービス		通常営業（2023年9月4日更新）修理期間への影響は解消しました。
PC引取点検サービス		通常営業（2023年9月4日更新）お預かり期間への影響は解消しました。

本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

－以上－