2020年10月発表モデル LIFEBOOK UHシリーズご利用のお客様へBIOSアップデートのお願い

平素は、当社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

LIFEBOOK UHシリーズの以下の機種において、何も操作していないときやスリープ時にまれにWindowsがフリーズすることが判明いたしました。対象機種をお使いのお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、以下の対処方法をご参照のうえ、BIOSをアップデートしてくださいますようお願い申し上げます。

現象

何も操作していないときにフリーズする場合があります
スリープへの移行や復帰時にフリーズする場合があります

対象機種

次の対象機種のうち、BIOSのバージョンが1.20以前の機種が対象です。LIFEBOOK UH10/E3はBIOSのバージョンが1.08以前の機種が対象です。

発表時期	品名	型名
2020年10月発表モデル	LIFEBOOK UH90/E3	FMVU90E3B、FMVU90E3R、FMVU90E3W、FMVU90E3BG、FMVU90E3RG、FMVU90E3WG、FMVU90E3BH
	LIFEBOOK UH93/E3	FMVU93E3BZ、FMVU93E3RZ
	LIFEBOOK UH10/E3	FMVU1E3BD1
	LIFEBOOK UH09/E3	FMVUU9FUV1、FMVUU9FUV2、FMVUU9FUV3、FMVUU9FUV4、FMVUU9FUV5、FMVUU9FUV6、FMVU9E3WD1、FMVU9E3RD1
	LIFEBOOK UH08/E3	FMVUU8FUV4、FMVUU8FUV5、FMVUU7FUV4、FMVUU7FUV5、FMVUU6FUV4、FMVUU6FUV5、FMVU8E3WD1、FMVU8E3RD1、FMVU8E3WD2、FMVU8E3WD3
	LIFEBOOK WU2/E3	FMVWE3U27W、FMVWE3U28W

対処方法

以下のQ&A情報をご確認いただき、最新のBIOSバージョンへアップデートしてください。

Q&A情報BIOSをアップデートする方法を教えてください。

BIOSアップデート中にWindowsがフリーズしてBIOSのアップデートが正常に行えない場合は、以下の手順で一時的にThunderboltを使用しない設定に変更し、再度BIOSのアップデートをお試しください。

BIOSのアップデートが正常に行えない場合の対処方法

パソコンの電源を完全に切った状態にします。

※ シャットダウンボタンのクリックでは完全に電源が切れません。パソコンの電源を完全に切る方法は、以下Q&A情報の「パソコンの電源を完全に切る」をご確認ください。
- Q&A情報電源を切る方法、Windows を終了する方法、または再起動する方法を教えてください。
【F2】キーを押しながら電源ボタンを押し、ビープ音が鳴ったら指を離します。
※ 音が鳴らなくても「InsydeH20 セットアップユーティリティ」の画面が表示されたら指を離します。
キーボードの【→】キーを2回押して「詳細」タブを表示します。
【↓】キーを数回押して「その他の内蔵デバイス設定」にカーソルを合わせ【Enter】キーを押します。
【↓】キーを数回押して「Thunderbolt（TM）デバイス」にカーソルを合わせ【Enter】キーを押します。
【↑】キーを押して「使用しない」にカーソルを合わせ【Enter】キーを押します。
【Esc】キーを2回押して「終了」タブを表示します。
「変更を保存して終了する」にカーソルが合っていることを確認して【Enter】キーを押します。
「セットアップ確認」画面で「はい」にカーソルが合っていることを確認して【Enter】キーを押します。
パソコンが再起動しますので、再度BIOSアップデートをお試しください。

BIOSアップデート後、再度、上の手順でThunderboltの設定を「使用する」に戻します。

なお、本内容は、予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

－以上－

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