お客様各位

【2022年3月発表モデル FMV LOOXシリーズご利用のお客様へ】 サポートアプリ「富士通アドバイザー」で保証開始日が正しく表示されない現象について

対象機種

現象

サポートアプリ「富士通アドバイザー」の画面右上に表示される「保証開始日」の欄（以下の図で、赤枠で示した部分）に、初めて電源を入れた日より前の日付が表示されることがあります。

「富士通アドバイザー」の画面例
（お使いの環境により、表示内容が異なる場合があります）

本製品は、ご購入後の初回セットアップ実施中にOS上の時計情報から時刻を読み取り、保証開始日として設定します。セットアップする際に、インターネット接続の混雑状況などにより、ネットワークから正しく時刻情報が取得できなかった場合に本現象が発生することがあります。

対処方法（ユーザー登録や保証書への記入について）

「富士通アドバイザー」に表示される「保証開始日」の日付は、本製品のユーザー登録や保証書への記入に必要です。本現象が発生している場合は次のように記入をお願いいたします。なお、本現象が発生していても製品の保証には問題ありません。

• 本製品に添付されている「保証書」の「保証開始日」欄には、本製品の「お買い上げ日」をご記入ください。
• 当社ホームページで本製品のユーザー登録（My Cloud アカウント登録）を行う場合、製品情報の入力画面にある「保証開始日」欄には、本製品の「お買い上げ日」をご記入ください。
• すでにユーザー登録にてお買い上げ日より前の日付を入力された場合は、当社お問い合わせ窓口「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。窓口にて状況をお伺いし、ユーザー登録情報を更新させていただきます。