お客様各位
2023年9月4日
富士通クライアントコンピューティング株式会社
当社サポート窓口の営業時間変更について
平素は、当社製品およびサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、当社電話サポート窓口「パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」「故障や修理に関する受付窓口」の営業時間を2023年10月2日（月曜日）より変更いたします。
パソコン／タブレットに添付の取扱説明書・保証書に記載されている内容から変更となりますこと、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
変更内容について
窓口の利用状況、携帯電話による問い合わせの増加から、固定電話向け番号、携帯電話向け番号ともに営業時間を9時から18時に変更いたします。
固定電話向けは1時間短縮となりますが、携帯電話向け電話窓口は1時間延長となります。
| 窓口名称 | ご利用方法 | 電話番号 | 営業時間 | |
|---|---|---|---|---|
| 変更前 | 変更後 | |||
| パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 | 固定電話から | 0120-950-222 | 9時から19時 | 9時から18時 |
| 携帯電話・IP電話から | 045-514-2255 | 9時から17時 | ||
| 故障や修理に関する受付窓口 | 固定電話から | 0120-926-220 | 9時から19時 | |
| 携帯電話・IP電話から | 045-514-2260 | 9時から17時 | ||
なお、お客様がご予約された時間帯（9時から21時）にサポート担当者からお電話を差し上げるサポートコール予約につきましては、変更ございませんので、ご活用ください。
変更時期
2023年10月2日（月曜日）より
お客様サポートの充実に向けた取り組み
お客様がいつでも手軽にお困りごとが解決できるよう、チャットサポート、Webサイト（FMVサポート）など、電話サービス以外のサポートにつきましても内容の充実を図ってまいりますので、是非ご活用ください。
チャットサポート
- 24時間、無料で利用可能
- ユーザー登録不要
- 自動応答チャットでトラブル診断、修理申し込みも可能
- 解決しない場合はオペレーターへ相談可能（オペレーター受付時間：9時から18時）
Webサイト（FMVサポート）
- 自己解決できる豊富でわかりやすいQ&A事例
- Q&Aをカテゴリ毎にまとめた「お困りごとから探す」コーナー
- パソコン活用情報（Windows 11スタートガイド／ビギナーガイドなど）
- お客様同士で解決するためのQ&Aコミュニティ
本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
－ 以上 －
