お客様各位

2025年6月13日 掲載

2026年4月16日 更新

富士通クライアントコンピューティング株式会社

Windows 10環境のデスクトップパソコンの一部でWindows Update後に起動できなくなる問題について

平素より当社製品およびサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年から2016年に販売した当社製デスクトップパソコンの一部機種において、2025年6月11日に公開のWindows Update後にパソコンが起動できなくなる（FUJITSUロゴ画面から進まない）場合があることが判明し、2025年6月13日以降、一時的に該当のWindows Update配信を停止いたしました。

その後、2025年6月に実施されたOSの定例アップデートによる影響を受け、今回の事象に陥る可能性があることが判明しました。本問題解消のため、最新BIOSを当社Webサイトにて公開しておりますので、ご使用製品への適用をお願いいたします。

BIOSのアップデートが行われていない装置は、Windows Updateでセキュアブート（注）関連の更新を停止しています。セキュアブート関連の更新のためにはBIOSのアップデートが必要です。

  • （注）
    起動時の安全性を高める仕組み

対象機種

問題が起きると確認された機種は以下のとおりです。

発表時期 品名 対応BIOS公開状況（バージョン）
2016年10月発表モデル ESPRIMO WD1/A3、ESPRIMO WD2/A3 公開済（バージョンR1.34.0以降）
2016年1月発表モデル ESPRIMO WD1/X
2015年10月発表モデル ESPRIMO WD2/W
  • ※
    上記以外の当社製デスクトップパソコンおよびノートパソコン・タブレットは、本問題の対象外となります。
  • ※
    公開済みのBIOSは問題の発生を抑えるもので、既に問題が発生したものを復旧させるものではありません。

問題が発生するWindows Updateの更新プログラム

  • Microsoft Windows（KB5060533）のセキュリティ更新プログラム　Windows 10 バージョン 22H2・21H2用
  • Microsoft Windows（KB5060531）のセキュリティ更新プログラム　Windows 10 バージョン 1809用
  • Microsoft Windows（KB5061010）のセキュリティ更新プログラム　Windows 10 バージョン 1607用
  • Microsoft Windows（KB5060998）のセキュリティ更新プログラム　Windows 10 バージョン 1507用

Microsoft Update カタログから更新プログラムをダウンロードし、手動でインストールした場合も今回の問題は発生します。上記の対象機種では本件に対応するBIOSをアップデートするまで実施しないでください。

BIOSの適用について

対象機種についてWindows Updateに対応したBIOSを公開しています。Windows Updateを行ってBIOSを更新してください。
手動でのBIOSのアップデート方法については、以下のQ&A情報をご確認ください。

ご注意

最新のBIOSが適用されていない場合、Windows Updateでのセキュアブートの更新は停止しています。BIOSをアップデートし、BIOSが正しく更新されたことを確認してください。

本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

－ 以上 －

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