お客様各位
2025年9月5日
富士通クライアントコンピューティング株式会社
テレビ視聴アプリやBlu-ray Disc・DVD再生アプリなどが正常にご利用いただけない事象について
平素は、当社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年8月29日（金曜日）配信のWindows Updateで更新プログラム「KB5064081」の適用後、テレビ視聴アプリやBlu-ray Disc・DVD再生アプリなどが正常にご利用いただけない事象が確認されております。
該当のお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、以下の対処方法をご参照のうえ、ご対応くださいますようお願いいたします。
なお、こちらの対処方法は、原因が判明するまでの一時的な対応です。
現在、原因の調査を進めております。改善策がわかり次第、本お知らせ内で改めてご案内いたします。
現象
- 「DigitalTVbox」利用時に1～2分に1回、画面が5秒程度暗くなる。
- 「PowerDVD」でBlu-ray DiscやDVDの再生ができない。
- 「WinDVD 10」でBlu-ray DiscやDVDの再生ができない。
- 「テレビ番組リンク」でコンテンツの視聴ができない。
一時的な対処方法
対応手順は以下のとおりです。
- 手順 1
- 更新プログラム「KB5064081」をアンインストールします。
-
- 「スタートボタン
」から、「設定
」をクリックし、「Windows Update
」をクリックします。 - 「更新の履歴
」、「更新プログラムをアンインストールする
」の順にクリックします。 - 「Microsoft Windows（KB5064081）の更新」の「アンインストール」をクリックします。
KB5064081の表示がない場合、この操作は不要です。
詳細はQ&A情報をご覧ください。
- 手順 2
- 該当の更新プログラムが適用されないよう、Windows Updateの設定を変更します。
-
- 「スタートボタン」から、「設定」をクリックし、「Windows Update」をクリックします。
- 「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにします。
設定をオフにした場合でも、セキュリティ更新は適用されます。
- 「更新の一時停止」を「5週間一時停止にする」にします。
「5週間一時停止にする」を選択後も、画面には「1週間一時停止する」が表示されます。
詳細はQ&A情報をご覧ください。
本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
－ 以上 －
