修理サービス遅延に関するお知らせとお詫び

平素より当社製品およびサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2026年5月初旬に実施いたしました当社システム新変更の影響により、修理サービスに遅延が発生しておりました件につきまして、その後の状況をご報告いたします。

対象のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。

現在、システム変更に伴う影響は解消し、修理受付および修理作業はおおむね通常どおり行える状態に回復しております。

しかしながら、一部の修理では、修理に必要な部品の入手に時間がかかっており、修理内容によっては修理完了および返却までに通常より長い期間をいただいております。

現在の修理期間の目安は以下のとおりです。

当社では、部品の確保および修理期間の短縮に向けて継続的に取り組んでおります。

なお、修理状況は修理品ごとに異なります。
修理をご希望のお客様は「故障や修理に関する受付窓口」へお問い合わせください。
また、すでに修理品をお引き取り済みのお客様は、お預かり伝票に記載の窓口へお問い合わせください。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。