お客様各位
2021年10月 5日 掲載
2024年10月 7日 更新
富士通クライアントコンピューティング株式会社
Officeライセンス認証について
平素は、当社製品およびサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
修理の際にメインボードを交換すると、修理後に返却されたパソコン／タブレットにインストールされているOffice（WordやExcelなど）起動時に、再度Officeのライセンス認証を求められる場合があります。そのような場合は、当社「故障や修理に関する受付窓口」にご連絡いただき、ライセンス認証を完了してくださいますようお願い申し上げます。
現象
修理後、Office起動時に次のような画面が表示される場合は、再度ライセンス認証が必要です。
対象製品
- Microsoft Office Home & Business 2024
- Microsoft Office Home & Business 2021
- Microsoft Office Personal 2021
- Microsoft Office Professional 2021
- 個人向けパソコンの場合は、ご購入時にプレインストールされていたOfficeが対象です。
- 法人向けパソコンの場合は、ご購入時にカスタムメイドで選択されていたOfficeが対象です。
- お客様が別途、購入されたOfficeやボリュームライセンスで導入されたOfficeは対象ではありません。
対処方法
お問い合わせ窓口にご連絡いただき、Officeのライセンス認証を完了してください。
電話をかける前に、お手元に次のものをご用意ください。
- 対象のパソコン
- 保証書
- パソコンの型名、製造番号（保証書に記載されています）
- 修理されたことを証明できるもの（修理報告書など）
お問い合わせ窓口
Officeのライセンス認証についてのお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。
法人向けパソコンの場合、受付後に専門技術員からのコールバックとなります。なお、状況により翌営業日（平日）となる場合があります。あらかじめご了承ください。
－ 以上 －
