Office 2019以前のライセンス認証手順

現象

修理後、Office起動時に次のような画面が表示される場合は、再度ライセンス認証が必要です。

（画面は機種や状況により異なります）

対象製品

• Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス
• Office Personal Premium プラス Office 365 サービス
• Office Professional Premium プラス Office 365 サービス
• Microsoft Office Home and Business 2010 / 2013 / 2016 / 2019
• Microsoft Office Personal 2010 / 2013 / 2016 / 2019
• Microsoft Office Professional 2010 / 2013 / 2016 / 2019
• Microsoft Office Personal 2010 2年間ライセンス版

対処方法

メインボードを交換後のOffice（WordやExcelなど）起動時に、以下のような画面が表示された場合、次のように操作してください。

1. STEP1

   「ソフトウェアのライセンス認証をインターネット経由で行う（推奨）」を選択し、「次へ」ボタンを押して、ライセンス認証を完了してください。

   

   ライセンス認証が完了しない場合は、STEP2へ進んでください。

2. STEP2

   「ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う」 を選択し、「次へ」ボタンを押します。

   

3. STEP3

   以下の画面が表示されたら「日本」を選択し、表示されたライセンス認証専用窓口に電話をかけ、音声ガイダンスに従い「インストールID」を入力します。

   

   Office 2016以前で、以下の画面のように「電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません」というエラーメッセージが表示される場合は、マイクロソフト社のページから電話に接続する必要があります。Office 2016以前で手順どおりにライセンス認証が完了しない場合へ進んでください。

   

4. STEP4

   その後、案内される「確認ID」を入力し、「次へ」ボタンを押してライセンス認証を完了してください。

   

   これでもライセンス認証が完了しない場合には、そのままサポート担当者に電話がつながるまでお待ちください。

日本マイクロソフト株式会社のサポート受付窓口

ご注意

メインボードと同時にストレージも交換した場合は、Officeの初回起動時に、プロダクトキーの再⼊⼒が必要です。