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お客様各位

2021年12月13日

富士通クライアントコンピューティング株式会社

年末年始期間中(2021年12月28日から2022年1月4日)のサポート窓口の対応について

平素は当社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始期間中(2021年12月28日から2022年1月4日)の各サポート窓口の営業日をご案内いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いします。

年末年始期間中のサポート窓口のご案内

サポート窓口の名称 2021年12月 2022年1月
28日 29日 30日 31日 1日 2日 3日 4日
通常 年末年始期間 通常
富士通パーソナル製品に
関するお問い合わせ窓口
(0120-950-222)
FMVテクニカルセンター
受付時間:9時〜19時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
ユーザー登録相談窓口
受付時間:9時〜17時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
FMVサポートページ内
サポートコール予約
受付時間:9時〜21時
営業 営業 営業 営業
注1
休業 営業
故障や修理に関する 受付窓口 (0120-926-220)
受付時間:9時〜19時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
FMVサポートページ内 メールサポート
受付時間:24時間 (注2)(注3)(注4
営業 営業 営業 営業 休業 営業
チャットサポート(Webチャット・LINE)
自動応答受付時間:24時間 (注2
オペレーター受付時間:9時〜18時 (注5
営業 営業 営業 営業 休業 営業
富士通ショッピングサイトWEB MARTコールセンター
(0120-242-092)
受付時間:9時〜18時
営業 営業 営業 営業 休業 営業 営業 営業
購入相談窓口 (0120-719-242)
受付時間:9時〜19時
営業 営業
注1
営業
注1
営業
注1
休業 営業
注1
営業
注1
営業
富士通パソコンリサイクル受付センター (045-514-2188)
受付時間:(平日)10時〜17時
Webからは24時間お申し込みいただけます
営業 休業 営業
PC引取点検サービスに関する受付窓口 (0120-922-240)
受付時間:(平日)9時〜17時
営業 休業 営業
データ復旧サービスに関する受付窓口(0120-575-029)
受付時間:(平日)9時〜17時
営業 休業 営業
PCコンシェルジュ窓口(0120-99-5462)
受付時間:9時〜21時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤル
受付時間:9時〜21時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤルExpress
受付時間:9時〜21時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
PCバックアップ支援サービスに関するお問い合わせ窓口
(0120-984-852)
受付時間:9時〜17時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
FMVバッテリパック交換ご相談窓口(0120-924-632)
受付時間:9時〜17時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
FMVバッテリ充電制御アップデート専用ご相談窓口
(0120-207-481)
受付時間:9時〜17時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
富士通ワイド保証サービス登録専用窓口
受付時間:(平日)9時〜18時(土日祝)10時〜17時
営業 営業 営業 営業 休業 営業
富士通パソコン出張サービス
PC家庭教師
(0120-37-2794)
受付窓口:10時〜19時 営業 営業 営業 休業 営業
訪問対応:10時〜20時 営業 営業 営業 休業 営業
海外でのノートパソコン修理に関する日本語受付窓口
(045-514-3009)
受付時間:(平日)10時〜12時、13時〜17時
営業 休業 営業
My Cloudに関するお問い合わせ窓口
受付時間:(平日)9時〜17時
営業 休業 営業
営業 …営業
休業…休業

 休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

注 1:18時まで営業いたします。
注 2:休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示され、受付できません。
注 3:休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくことがあります。
注 4:12月31日は17時まで営業いたします。1月4日は9時から営業開始いたします。
注 5:休業時間帯では、自動応答はご利用いただけますが、オペレーターによる受付ができません。

修理業務について

  • 「富士通パソコン修理便」のお引き取り日として、年末年始期間中をご指定いただくことは可能です。
  • 年末年始期間中ならびに年末年始期間前後にお引き取りした場合、7日間以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

なお、当社サポートページにて、お客様のご希望日時をご予約いただき、こちらからお電話を差し上げる「サポートコール予約」を提供いたしております。ぜひご利用ください。

※ 一時休業時間帯のコール予約枠のご指定はできません。

※ コール予約は、事前にユーザー登録が必要となります。

また、パソコンに関するさまざまなトラブルの解決方法をWEBで手軽にお調べいただける「Q&A・パソコン活用情報を困っていることから探す」や、お客様同士でパソコンに関する質問・回答をすることができるQ&Aコミュニティ「OKWAVE Plus」もあわせてご利用ください。

 本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

今後も、よりよいサポート&サービスをご提供できるよう、サポート体制の整備・構築に努めてまいります。

− 以上 −