お客様各位
2023年12月11日
富士通クライアントコンピューティング株式会社
年末年始期間中（2023年12月28日から2024年1月4日）のサポート窓口の対応について
平素は当社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中（2023年12月28日から2024年1月4日）の各サポート窓口の営業日をご案内いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いします。
年末年始期間中のサポート窓口のご案内
| サポート窓口の名称 | 2023年12月 | 2024年1月 | |||||||
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| 28日 | 29日 | 30日 | 31日 | 1日 | 2日 | 3日 | 4日 | ||
| 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | ||
| 通常 | 年末年始期間 | 通常 | |||||||
| 富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 （0120-950-222） |
FMVテクニカルセンター 受付時間：9時～18時 |
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| ユーザー登録相談窓口 受付時間：9時～17時 |
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| FMVサポートページ内 サポートコール予約 受付時間：9時～21時 |
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（注1） |
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| 故障や修理に関する受付窓口（0120-926-220） 受付時間：9時～18時 |
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| FMVサポートページ内 メールサポート 受付時間：24時間 （注2）（注3）（注4） |
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| チャットサポート（Webチャット・LINE） 自動応答受付時間：24時間 オペレーター受付時間：9時～18時 （注5） |
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| 富士通ショッピングサイトWEB MARTコールセンター （0120-242-092） 受付時間：9時～18時 |
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| 購入相談窓口 （0120-719-242） 受付時間：9時～19時 |
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（注1） |
（注1） |
（注1） |
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（注1） |
（注1） |
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| 富士通パソコンリサイクル受付センター（045-514-2188） 受付時間：（平日）10時～17時 Webからは24時間お申し込みいただけます |
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| 修理状況問い合わせ窓口 受付時間：（平日）10時～17時 |
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| PC引取点検サービスに関する受付窓口（0120-922-240） 受付時間：（平日）9時～12時、13時～18時 |
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| メモリ交換・バッテリ交換サービスに関するお問い合わせ窓口 （0120-922-240） 受付時間：（平日）9時～12時、13時～18時 |
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| データ復旧サービスに関する受付窓口（0120-575-029） 受付時間：（平日）9時～12時、13時～18時 |
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| PCコンシェルジュ窓口（0120-99-5462） 受付時間：9時～21時 |
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| PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤル 受付時間：9時～21時 |
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| PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤルExpress 受付時間：9時～21時 |
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| PCバックアップ支援サービスに関するお問い合わせ窓口 （0120-984-852） 受付時間：9時～17時 |
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| FMVバッテリパック交換ご相談窓口（0120-924-632） 受付時間：9時～17時 |
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| FMVバッテリ充電制御アップデート専用ご相談窓口 （0120-207-481） 受付時間：9時～17時 |
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| 富士通ワイド保証サービス登録専用窓口 受付時間：9時～18時 |
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| 富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 （0120-37-2794） |
受付窓口：10時～19時 | |
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| 訪問対応：10時～20時 | |
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| 海外でのノートパソコン修理に関する日本語受付窓口 （045-514-3009） 受付時間：（平日）9時～12時、13時～17時 |
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| My Cloudに関するお問い合わせ窓口 受付時間：（平日）9時～17時 |
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…営業
…休業
休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 注118時まで営業いたします。
- 注2休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示され受付できません。
- 注3休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくことがあります。
- 注412月30日は17時まで営業いたします。1月4日は9時から営業開始いたします。
- 注5休業時間帯では、自動応答はご利用いただけますが、オペレーターによる受付ができません。
修理業務について
- 「富士通パソコン修理便」のお引き取り日として、年末年始期間中をご指定いただくことは可能です。
- 年末年始期間中ならびに年末年始期間前後にお引き取りした場合、7日間以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社サポートページにて、お客様のご希望日時をご予約いただき、こちらからお電話を差し上げる「サポートコール予約」を提供いたしております。ぜひご利用ください。
一時休業時間帯のコール予約枠のご指定はできません。
コール予約は、事前にユーザー登録が必要となります。
また、パソコンに関するさまざまなトラブルの解決方法をWEBで手軽にお調べいただける「困ったことからQ&Aを探す」や、お客様同士でパソコンに関する質問・回答をすることができるQ&Aコミュニティ「OKWAVE Plus」もあわせてご利用ください。
本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
－ 以上 －
