コールバック予約ご利用条件

サポート範囲

本サービスの対象は、下記機種の故障修理（診断／修理申込）に関するお問い合わせとします。

• ESPRIMO
• LIFEBOOK
• ARROWS
• STYLISTIC
• FMV-DESKPOWER
• FMV-TEO
• FMV-BIBLO
• FMV-BIBLO LOOX

申し込み方法について

1. 本サービスは、FMVサポートページからのみご利用可能です。
2. お問い合わせは、「お問い合わせ申し込み完了」画面が表示された段階で確定します。
3. お問い合わせの内容を確認し、画面を印刷してお手元に保管してください。

予約時間帯について

1. 申し込み日から1週間の範囲で、1時間単位での申し込みが可能です。
2. 予約時間は9:00から17:00とさせていただきます。
3. 受付可能件数を超えている時間帯はお申し込みできません。
4. 当社サポート窓口がサポートを休止させていただく予定がある場合、休止期間中の時間帯は予約できません。

ご注意事項

1. 当社窓口からお電話をかける際の発信番号は、0120-926-220となります。
   電話番号の表示機能がある電話機や特定電話番号の着信拒否サービスをご利用のお客様はご注意ください。
2. ご予約いただいた時間帯の中で、当社窓口からお電話をかける詳細な時刻の指定はできません。
   また、状況により多少遅れる場合があります。
3. 当社窓口からお電話をかける連絡先は、日本国内に限らせていただきます。また日本語対応のみとなります。
4. Fax、eメールでのご連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
5. システムのメンテナンス、サーバートラブル等により、本サービスがご利用いただけない場合がございます。

個人情報保護について

個人情報については、My Cloud FMVサポート規約の第5条「個人情報の取り扱い」またはMy Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）の第8条「個人情報の取り扱い」に準拠します。
＜My Cloud FMVサポート規約またはMy Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）はこちら＞

お申し込みのキャンセル

予約された時間帯にお電話をかけた際に、お客様がご不在の場合や電話機による着信拒否、携帯電波状況等による通話不可や途切れなどにより、サポートの提供が困難と判断した場合には、当該予約をキャンセルとさせていただく場合があります。
再度、お問い合わせをご希望の場合は、あらためてお申し込みください。