引取修理（パソコン修理便）
「引取修理（パソコン修理便）」は、パソコンの修理が必要となった場合に、ご自宅までパソコンを引き取りに伺います。
また、修理が完了したパソコンもお届けいたします。
概要
- 当社指定の宅配業者がご自宅へお伺いし、故障品の梱包作業やお引き取りを行います。
- お客様による梱包は不要です。引き取り業者が梱包を行いますので、引き取り時に、玄関先でパソコンをそのまま業者にお渡しください。
- 梱包箱や梱包材もご用意いたします。
- お引き取りは、お電話の場合は修理受付の翌日以降となります。
- お引き取りから修理、お届けまで約7日間で対応します。
ご利用の手順
- STEP1
- お申し込み
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お引き取りは、土曜、日曜、祝日を含む、当社設定の時間帯（9時～21時）（注）からお選びください。
- （注）地域により異なります。お申し込み時にご確認ください。また、交通事情などによりご指定日時にお伺いできない場合があります。
Webもしくはお電話にてお申し込みください。Webからお申し込みの場合は、有料修理の修理料金が2,000円値引きとなります。
保証期間内であっても有料修理になる場合があります。お申し込み前に「富士通パーソナルコンピュータ修理規程」第4条をご確認ください。
- STEP2
- お引き取り
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お引き取り日までの準備
お引き取り日までにお手元に次の物をご用意ください。
- 故障品
- 保証書（保証期間中の場合）
- キーボード、マウス、ACアダプタなどの添付品（ご用意をお願いする場合があります）
注意事項：パスワードを解除してください
- Windows起動時のユーザー名とパスワード
- BIOSパスワード
- ハードディスクパスワード
事前に解除されていないと、パスワード確認のため、修理作業が中断され、修理完了品のお届けまでに時間を要します。
お引き取り日
ご用意いただいた故障品と保証書を引き取るため宅配業者がご自宅へ伺います。
梱包は宅配業者がその場でおこないますので、故障品を梱包せずに玄関先までご準備ください。注意事項：お預かり伝票を保管してください
宅配業者がお渡しする「お預かり伝票」を大切に保管してください。
修理状況の確認や問い合わせをする際に、お預かり伝票に記載された「修理お問合せ伝票番号」（8桁）が必要です。修理状況確認サービス
携帯電話のメールアドレスを修理状況確認サービスにご登録ください。
故障品の当社への到着、お見積り発行時の連絡、修理完了品の発送、お届け予定日などをメールでお知らせします。
- STEP3
- 修理
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修理期間について
お引き取りからお届けまで7日間（注1）（注2）で対応します。（土日祝日含む）
- （注1）修理の内容によっては、7日間以上の日数を要する場合もあります。
- （注2）離島の場合は船便のため、さらに日数がかかります。
- STEP4
- お届けとお支払い
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お届け
修理完了したパソコンを玄関先までお届けします。「修理状況確認サービス」でメールアドレスを登録しておくと、お届け予定日をメールでお知らせします。
交通事情などにより、ご指定の日時にお伺いできない場合があります。
修理料金について
保証期間外や無料修理規定外などで、修理料金が発生する場合があります。
保証期間 修理料金 保証期間内
（保証開始日より1年間）無料
（保証書記載の「無料修理規定」による）保証期間外 有料（概算修理料金表）
（修理にかかる部品代、技術料など）修理引き取り後の修理キャンセルについては、診断料を申し受けいたしますので、あらかじめご了承ください。
お支払い（修理が有料の場合）
お支払いは代金引換払いもしくはクレジットカード支払いとなります。
- 代金引換払いの場合は、修理完了したパソコンをお届けした宅配業者に現金にてお支払いください。
- クレジットカード支払いの場合は「修理状況確認サービス」から、クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードを入力し、お手続きを行ってください（VISA・Mastercard・JCB・AMEXがご利用いただけます）。
