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PC引取点検サービス

サービス内容の詳細

ソフトウェア・メンテナンスサービスの内容

  作業項目 作業内容
1 BIOSチェック 当社が公開している最新版BIOSのアップデートを適用し、不具合が解消されるか確認します。設定情報を工場出荷時の初期状態に戻し、不具合が解消されるか確認します。
2 セーフモードチェック セーフモード(必要最低限のドライバや機能状態)で正常に行えるか確認します。前回正常起動時の構成機能で正常に行えるか確認します。
3 ハードディスク容量チェック ハードディスク空容量(C/Dドライブ)が不足していないか確認します。
4 インターネットブラウザチェック インターネットブラウザ(IE機能)のキャッシュクリア、cookie、一時ファイル、履歴などを削除し、不具合が解消されるか確認します。
5 ハードディスクのクリーンアップ Windowsの付属機能(システムツール)のディスククリーンアップやディスクデフラグを実行し、不具合が解消されるか確認します。 
6 アプリケーションの設定チェック
(ユーザー操作系の設定変更)
一般的な設定の確認を実施し、設定を変更することで、不具合が解消されるか確認します。(コントロールパネル、エクスプローラーやインターネットブラウザーなど)
7 アプリケーションソフト停止 インストールされているアプリケーションソフトを停止し、不具合が解消されるか確認します。
8 アプリケーションソフト再インストール アプリケーションソフトを再インストールし、不具合が解消されるか確認します。
9 アプリケーションソフトアップデート 当社が一般公開している最新版アプリケーションソフトのアップデートを適用し、不具合が解消されるか確認します。
10 デバイスドライバチェック Windowsがハードウェアを正常に認識しているか確認します。
11 デバイスドライバ再インストール Windowsが正常に認識しないハードウェアのドライバを再インストールし、不具合が解消されるか確認します。
12 デバイスドライバアップデート 当社が一般公開している最新版ドライバのアップデートを適用し、不具合が解消されるか確認します。
13 Windows アップデートチェック Microsoft社が公式ホームページに公開している修正プログラムの情報を確認します。(必要に応じて、Windowsアップデートなど最新プログラムを適用します)
14 セキュリティソフトチェック セキュリティソフトのインストールされている状態を確認します。
15 セキュリティソフト停止 インストールされているセキュリティソフトを停止し、不具合が解消されるか確認します。

以上の作業項目のうち、当社が必要と判断した作業を実施します。

本サービスのご利用にあたっての注意事項

  • 本サービスは該当ソフトウエアの箇所を対処するサービスであり、対象機器の動作を完全に保証することはできません。
    対象機器の動作を完全に保証するには、別途、リカバリサービスをご利用ください。
  • 本サービスはソフトウェアの不具合をできる限り対処するものであり、問題解決をお約束するものではありません。
    診断の結果、リカバリをご案内する場合があります。 追加料金はいただきません。
  • 本サービスは当社パソコンを購入した際に、インストールされているソフトウェアの不具合を対象とし、ご購入後にお客様が独自にインストールされた他社製ソフトウェアの不具合につきましては、対象外とします。
    お客様ご自身でソフトウェアのご購入先へお問い合わせください。
  • 本サービスを行った後、お客様独自でインストールしたソフトウェアに異常が生じた場合、動作の保証はいたしません。
  • 本サービスを行った後、ソフトウェアがアップデートされたことなどにより機能、操作などが変化している場合があります。
  • 本サービスは問題解決できない場合でも、可能な範囲でこれに対する対処をご提供できたと当社が判断した場合は、サービスをご利用いただいたものとして、サービス料金が発生するものとします。