Windows 11 2024 Update(Windows 11, version 24H2)の提供について - 注意事項

注意事項

スリープから復帰後に画面が表示されません。

本注意事項の対象となる機種は「アップデートナビ」により通知されます。

内容

Windows 11, version 24H2へアップデートすると、スリープから復帰後に画面が表示されなくなります。ただし、画面が表示されていないだけでシステムは正常に動作しています。

詳細・対処方法

Windows 11, version 24H2にアップデートする前に、BIOSをアップデートしてください。問題の改修されたBIOSは、いずれかの方法で適用してください

管理者アカウントで行ってください。

Windows 11, version 24H2にアップデートした後でもファームウェアのアップデートは可能です。

アップデート方法

方法1:「アップデートナビ」を利用します。

緑色の文字で表示されているソフトウェア名は、アップデートナビではアップデートできないため手動でアップデートします。
ソフトウェア名をクリックし、「ダウンロードページを開く」ボタンをクリックすると、ソフトウェアのダウンロードページが表示されます。

詳しくは次のQ&A情報をご覧ください。

方法2:「機種別サポート情報・ダウンロード」からダウンロードします。

インストール方法はアップデートプログラムに添付されている「readme.txt」をお読みください。

この問題が発生し画面が表示されなくなった場合は、次のいずれかの方法で表示することもできます。

  • 外付けモニターをHDMIコネクタに接続して外付けモニターを認識させてください。
  • 電源ボタンを押し続けてシャットダウンを実行するかどうかの選択画面が表示されるので、画面の指示に従ってください。
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