ソニー社製バッテリーパック自主交換プログラム

本ページ記載の内容をご確認のうえ、お申し込みください。

■ ソニー社製バッテリーパック自主交換プログラムについて

本プログラムは、下記の内容となっています。あらかじめご理解のうえ、ご利用ください。

• お客様ご自身により、バッテリーパックが対象かどうかをご確認いただきます。
• 対象であった場合、電話にてお申し込みいただきます。お申し込みの際にバッテリーパック物品番号、および製造番号が必要です。
• 当社より、交換用のバッテリーパックを宅配便にてお届けします。
  
  [注] お届けまで、１ヶ月以上かかる場合があります。
  [注] お届け日は指定いただけません。
• お届けするバッテリーパックは、お客様ご自身にて交換していただきます。
• 交換対象のバッテリーパックは、お届け時に同時回収させていただきます。
  同時回収を希望されない場合は、後日集荷に伺いますので、宅配業者へご希望の日時をお申し付けください。
• 交換対象のバッテリーパックは、お届け時の梱包箱に梱包し、同梱の「返送用送り状」とともに宅配業者にお渡しください。

なお、本自主交換プログラムは無償で実施しております。

■ 交換対象のバッテリーパックの確認および申し込みについて

お客様にご使用いただいておりますパソコンに搭載されているバッテリーパックが、交換対象かどうかの確認を行なっていただき、該当の場合は専用窓口までお申し込みください。

• 交換対象のバッテリーパックが搭載された対象機種（品名/型名）はこちらをご覧ください。
• バッテリーパックの物品番号および製造番号の確認方法はこちらをご覧ください。

• バッテリーパックは、下記のサンプル写真のような専用梱包箱に梱包した状態で、宅配業者がお届けします。
  
  同梱品 ： バッテリーパック、引取品返送用送り状、説明書（手順の記載含む）
  
• ご不在の場合は不在票を投函いたしますので、再配達については宅配業者と直接ご相談ください。
• バッテリーパックのお届けまで、お申し込み状況などによっては、１ヶ月以上かかる場合があります。
  あらかじめ、ご了承ください。
• 梱包箱は、返却時に使いますので、お取り置きください。

■ バッテリーパックの交換について

バッテリーパックの交換は、同梱の説明書を参照のうえ、作業を行なってください。
作業は、必ずパソコン本体の電源を切り、ACアダプタを取り外した状態で行なってください。

■ 交換対象のバッテリーパックの返却方法

バッテリーパックの返却は、お届け時に行なえます。また、ご都合が悪い場合には、後日集荷もできますので、いずれかの方法で、ご返却くださいますよう、お願いいたします。　

1. 同時回収の場合
   同梱の手順書に従い、梱包し、宅配のドライバーにお渡しください。
2. 同時引取を希望しない場合
   後日集荷に伺いますので、宅配のドライバーにご希望の日時をお申し付けください。
   また、同梱の手順書に従って、作業を行なっていただき返却の準備をお願いいたします。

■ お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記の専用窓口にて承ります。

  電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。
  システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。
  本窓口は、バッテリーパックの交換に関するお問い合わせ専用となっております。それ以外のお問い合わせにつきましては、「お問い合わせ窓口」ページで、ご確認ください。