「富士通パソコン出張サービス PC家庭教師」では、
お客様の以下の要望におこたえするため、
訪問以外の対応手段として、
「店舗持ち込みサービス」を提供します。
お客様の声 / 店舗持ち込みサービスのメリット!
- 訪問してもらうまで待てない!すぐ診て欲しい!
- 自分で持ち込むから安くして欲しい!
- 自宅に他人が上がるのは不安だ。
ご興味のある方は、以下の内容をご確認のうえ、専用受付窓口へお電話ください。
店舗持ち込みサービスの内容
トラブル解決メニュー
サービス概要
全国36店舗にパソコン・スマホをお持ちいただき、ソフトウェアトラブルの解決作業を行います。
トラブル事例
-
ネットに繋がらない
-
起動しない
-
ウイルスに感染した
-
周辺機器が接続できない
-
アップデート後の不調
-
メールが送信できない
【NEW】デジタル遺品対応メニューなら、以下のトラブル事例にも対応します!
-
故人のSNSアカウントを
削除したい -
故人のパソコンにログインしたい
パスワードがわからない -
故人のパソコンの処分のため、
データを初期化したい
※本サービスは、ハードウェア故障には対応しておりません。
料金※表示価格は全て税込です
診断料金は必ず発生する費用です。診断結果から改善作業(料金)を提案します。
改善作業(料金)にご了承いただけない場合は、診断料金のみお支払いいただきます。
持ち込み診断料金
(サービス開始特価 7,300円)
+
改善作業料金
(作業内容によって異なります)
=
合計金額
ご利用料金の例 )
持ち込みの場合
症状 | 適用メニュー | 料金 |
---|---|---|
マルウェアに 感染してしまった |
||
持ち込み診断 | 7,300円 | |
マルウェア駆除 (5個まで) |
12,000円 | |
合計 19,300円 |
訪問の場合
症状 | 適用メニュー | 料金 |
---|---|---|
マルウェアに 感染してしまった |
||
かけつけ診断 | 13,300円 | |
マルウェア駆除 (5個まで) |
12,000円 | |
合計 25,300円 |
訪問の場合
合計25,300円
-
持ち込みの場合
合計19,300円
=
差額6,000円
持ち込みは安く利用できる!
持ち込みの場合
症状 | 適用メニュー | 料金 |
---|---|---|
メールが 受信 できなくなった |
||
持ち込み診断 | 7,300円 | |
ネット接続不可・ メールトラブル対応 |
13,000円 | |
合計 20,300円 |
訪問の場合
症状 | 適用メニュー | 料金 |
---|---|---|
メールが 受信 できなくなった |
||
かけつけ診断 | 13,300円 | |
ネット接続不可・ メールトラブル対応 |
13,000円 | |
合計 26,300円 |
訪問の場合
合計26,300円
-
持ち込みの場合
合計20,300円
=
差額6,000円
持ち込みは安く利用できる!
※改善作業の料金は、持ち込み/訪問サービス共通です。
詳しい料金はこちらをご確認ください。
デジタル遺品対応の料金例 )
症状 | 適用メニュー | 料金 |
---|---|---|
故人のSNSアカウントを 削除したい |
||
持ち込み診断 | 7,300円 | |
【デジタル遺品専用】SNSアカウント削除支援パック | 3,200円 | |
合計 10,500円 |
症状 | 適用メニュー | 料金 |
---|---|---|
故人のパソコンの パスワードがわからない |
||
持ち込み診断 | 7,300円 | |
【デジタル遺品専用】パスワード解除パック | 10,900円 | |
合計 18,200円 |
症状 | 適用メニュー | 料金 |
---|---|---|
故人のパソコンのデータを 初期化したい |
||
持ち込み診断 | 7,300円 | |
【デジタル遺品専用】データ初期化パック | 8,700円 | |
合計 16,000円 |
(注)デジタル遺品メニューは、持ち込み限定メニューです。
また、ご利用に際しては、本人確認書類(戸籍謄本、死亡診断書、本人の運転免許証か保険証)の提示が必要となります。ご承知おきください。
初期設定メニュー
店舗にパソコンを持ち込みいただくことで、訪問よりも安価な料金で初期設定させていただきます。
ただし、お客様宅の「ネット環境」「周辺機器(プリンタ等)」への接続設定は対応できません。ご承知おきの上、ご注文ください。
ご利用の流れ
-
1. 店舗持ち込みサービス専用受付窓口にお電話ください。
「トラブル内容」「希望作業」など、ご相談ください。
受付可能店舗や概算料金をご案内します。 -
2. お客様ご自身で受付可能な店舗へ持ち込みください。
店舗にて診断、解決作業料金を提示させていただきます。
ご了承の場合は解決作業を実施します!※受付のみ可能な店舗(スマホスピタル)の場合
お客様のパソコンをお預かりし、診断+解決作業対応店舗に移送します。
診断と電話による解決作業料金の提示後、ご了承いただけた場合のみ解決作業を実施します。 -
3. 料金のお支払い
解決作業可能店舗の場合、通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。※ご利用可能なクレジットカード
お申し込み、お問い合わせ窓口
注意事項
- ・診断の結果、ハードウェア故障だった場合、FMV修理窓口をご案内させていただきます。
その場合でも診断費用はお支払いいただきます。 - ・「持ち込みサービス」のため、FMVプレミアムサービス「出張サポート20%OFF」特典は適用できません。
店舗一覧
全国の36店舗で対応可能です。
※「店舗持ち込みサービス」は、日本PCサービス株式会社へ業務委託しております。
※「PCホスピタル(旧ドクター・ホームネット)」:店舗で受け取り、その場でトラブル対応します。
「スマホスピタル」:店舗で預かり、「PCホスピタル」に移送のうえ対応させていただきます。また、返送時に「コレクト返送手数料2,200円」が別途発生いたします。ご承知おきください。
店舗一覧
★:PCホスピタル(その場で解決作業)
☆:スマホスピタル(預かり対応)
北海道
-
★PCホスピタル 札幌店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒003-0023 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4-16 コーポ南郷1F[Map]
埼玉県
-
★PCホスピタル 埼玉大宮店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F[Map]
東京都
千葉県
-
★PCホスピタル 千葉中央店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F[Map]
神奈川県
-
★PCホスピタル 横浜六角橋店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F[Map] -
★PCホスピタル 神奈川厚木店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒243-0016 神奈川県厚木市中町1-8-24 リバーサイドビル302号室[Map] -
☆スマホスピタル 藤沢店
営業時間 10:00~19:00 住所 〒251-0052 神奈川県藤沢市 藤沢530-17 サンキビル3階[Map] -
☆スマホスピタル 厚木店
営業時間 10:00~20:00 住所 〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画[Map] -
☆スマホスピタル イオン相模原店
営業時間 9:00~21:00 住所 〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2丁目10-1 イオン相模原ショッピングセンター1階[Map] -
☆スマホスピタル 横浜駅前店
営業時間 10:00~21:00 住所 〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1丁目10-17 須賀ビル3A号室[Map]
静岡県
愛知県
岐阜県
-
☆スマホスピタル 岐阜店
営業時間 10:00~19:00 住所 〒500-8843 岐阜県岐阜市住田町2丁目4番地 南陽ビル202号室[Map]
京都府
大阪府
-
★PCホスピタル 大阪吹田店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F[Map] -
☆スマホスピタル 大阪梅田店
営業時間 10:00~20:00 住所 〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田2-1-3 梅仙堂ビル403号[Map] -
☆スマホスピタル ekimo梅田店
営業時間 10:00~22:00 住所 〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8-6 ekimo梅田[Map] -
☆スマホスピタル 京橋店
営業時間 10:00~19:00 住所 〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町2丁目4-15 植嶋ビル202号室[Map] -
☆スマホスピタル 高槻店
営業時間 10:00~19:00 住所 〒569-0802 大阪府高槻市北園町14-17 宏徳ビル3F[Map] -
☆スマホスピタル 天王寺ミオ店
営業時間 11:00~20:00 住所 〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町10-39 天王寺ミオ駐車場ビルB2階[Map] -
☆スマホスピタル 堺東店
営業時間 10:00~19:00 住所 〒590-0023 大阪府堺市堺区三国ヶ丘御幸通59番地 北館8階 南海堺東駅クリニックセンター[Map] -
☆スマホスピタル 難波店
営業時間 11:00~20:00 住所 〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波4丁目2-6 トシヒサビル3階北側[Map] -
☆スマホスピタル イオンタウン茨木太田店
営業時間 平日10:00~19:00
土日祝10:00~21:00住所 〒567-0014 大阪府茨木市城の前町2-1 イオンタウン茨木太田2F[Map]
兵庫県
広島県
-
★PCホスピタル 広島店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F[Map]
福岡県
-
★PCホスピタル 福岡博多店
営業時間 9:00~18:00 住所 〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5丁目8-5 K-2ビル2F 201号室[Map]