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  1. パソコン乗り換えなんでも相談室

パソコン乗り換えなんでも相談室(メンテナンスと買い替え)

Windows VistaやWindows 7をご利用のお客様におすすめのメンテナンス(トラブル予防)方法、Windows Vistaのサポート終了覚えておきたい買い替えの際のパソコンの選び方についてご紹介します。

※Windows Vistaをご利用のお客様へ
OSのサポートが終了しているため、継続利用はセキュリティ上、大変危険です。最新パソコンへの乗り換えをご検討ください。

3月のチェックポイント 2月のチェックポイント 1月のチェックポイント

3月のチェックポイント(2018年2月20日更新)

花粉の季節です。ホコリなども気になりますよね。ハケや柔らかい布などでキーボードやモニターについた細かいホコリをとって、パソコンを快適に使いましょう。


チェック

ハケや柔らかい布などでホコリをとろう 外部から人に付着してやってきた花粉は、服を脱いだりからだを動かすことで部屋にばらまかれ、さまざまな場所にたまっていきます。特にたまりやすい場所の一つとして、パソコンの周りがあります。ハケや乾いた布などでパソコンの周りを掃除して、きれいにしましょう。


チェック

パソコンで花粉に関する最新情報をチェックしよう インターネットで花粉の飛散状況をチェックしてみましょう。Webサイトによっては、リアルタイムで確認することができます。


チェック

ホコリ対策商品をチェックしよう 富士通直販WEB MARTでは、キーボードをホコリや汚れから保護するキーボードカバーを販売しています。お掃除が済んだら、WEB MARTでチェックしましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

2月のチェックポイント(2018年1月23日更新)

OSやInternet Explorerのサポート期限やパソコンの補修用性能部品の保有期間など、パソコンには、あらかじめ定められている期限が存在します。期限が過ぎていないか確認しましょう。


チェック

OSのサポート期間をチェックしましょう Windowsにはバージョンごとにサポート期間が設定されています。OSのサポートが終了すると、新しいセキュリティ更新プログラムが提供されなくなり、コンピューターウイルスに感染したり、不正アクセスを受けたりする危険性が大幅に高まります。


チェック

Internet Explorerのサポート期間をチェックしましょう OSと同様、Internet Explorerにもバージョンごとにサポート期間が設定されています。Internet Explorerのバージョンを確認して、古いバージョンをご利用の場合は、最新のInternet Explorerにアップデートしましょう。


チェック

パソコンの補修用性能部品の保有期間をチェックしましょう FMVパソコンの補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)の最低保有期間は、製造終了後6年間です。そのため、この期間を超えたパソコンについては、修理のご依頼をお受けできないことがあります。お使いのパソコンの補修用性能部品の保有期間は、あらかじめ調べておきましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

1月のチェックポイント(2017年12月26日更新)

年末年始は、旅行や帰省などで自宅の外でパソコンを使ったり、お店の休業期間中に自宅でネットショッピングを利用したりする機会が多いのではないでしょうか。パソコンのセキュリティ対策をチェックしましょう。


チェック

Windows Updateなど脆弱性対策は充分にしておきましょう 世の中には、ソフトウェアの脆弱性(セキュリティ上の問題)を悪用したコンピューターウイルスなどが多く存在します。パソコンを安全にお使いいただくために、定期的にソフトウェアのアップデートをしましょう。


チェック

公共Wi-Fiを利用するときはパソコンのセキュリティの設定をチェックしておきましょう 公共Wi-Fiは、空港やターミナル駅でインターネットが使えて便利ですが、セキュリティ上危険な場合があります。接続先のアクセスポイントに注意して、パソコンのセキュリティを高めた状態で利用しましょう。


チェック

インターネットを使う場合は詐欺広告や偽サイトに注意しましょう 詐欺広告に引っかかって、マルウェアやウイルスに感染したり、有名なショッピングサイトに似せた偽サイトでクレジットカードを利用してしまったりする場合があります。インターネットを使う際は詐欺広告や偽サイトに注意して利用しましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

お問い合わせ窓口のご紹介

パソコン乗り換えご相談窓口では、お客様がパソコンを安心・快適にご利用いただくために、パソコンのメンテナンス(トラブル予防)やパソコンの乗り換えに関するご相談をお受けしています。また、Windows Vistaをご利用のお客様については、OSのサポート終了に関するご相談もお受けします。

メンテナンス(トラブル予防)のポイント

パソコンを、安心・快適にご利用するために、定期的にパソコンのメンテナンスをおすすめします。
チェックポイントと対処方法をまとめました。

ウイルスの感染予防と、ブラウザーやメールのメンテナンスについて解説します。

ハードディスクやメモリ、液晶ディスプレイなどのメンテナンスについて解説します。

春の花粉対策や夏場の暑さ対策など、季節に応じたパソコンのメンテナンスについて解説します。

大切なデータを守るための、データのバックアップについて解説します。

プリンターなどの周辺機器のメンテナンスについて解説します。

覚えておきたい簡単なトラブル解決方法について解説します。

メンテナンスで解決しない場合は〜パソコンの乗り換えのタイミング〜

突然、パソコンが黒い画面になって起動しなくなったり、買ったときよりもパソコンの動作が遅くなったと感じたりすることはありませんか。数年以上、パソコンをご利用になると、そのような場面に遭遇した場合に、修理点検にだすのか、メモリなどの機器を増設するのか、買い替えるのか判断に迷いますね。

パソコンをそのまま使い続けるか、買い替えるかを迷った場合は、パソコン乗り換えご相談窓口(0120-959-222)までご相談ください。

覚えておきたい買い替えの際のパソコンの選び方

パソコンを買い替えるときの5つのポイント
パソコンの値段 値段の安いパソコンは魅力的ですが、用途が不明確なままパソコンを購入すると、購入後に、思ったほど性能がよくないといったトラブルにつながります。カタログなどをみて、パソコンの用途を明確にして、その用途に合った値段のパソコンを選びましょう。
パソコンの技術サポート 電話サポートを無料にしている期間は、メーカーによってさまざまですが、無料であるかがポイントではなく、満足のいく技術サポートが受けられるかがポイントです。もし、近くに、パソコンをお持ちのご友人がおられましたら、購入前に、満足のいくサポートが受けられたかを確認してみましょう。
パソコンの大きさやキーボードの操作感など 部屋に置いたときの大きさやキーボードの操作感、画面の文字の見やすさなどは、実際にパソコンをみてみないとわかりません。どのパソコンを買うか決まったら、ぜひ、近くのお店に行って、触って確かめましょう
プリンターやソフトの対応状況 今使っているプリンターやソフトが、買い替え後のパソコンでも動作しない場合は、あわせて買い替えになります。お店で確認しようとしても、製品名を忘れてしまうことがあるので、お店に行く前に「パソコン乗り換えご相談窓口」で確認しましょう。
セットアップサービスや延長保証サービス パソコンのセットアップサービスや延長保証サービスは、メーカーで用意している場合があります。事前に確認しておきましょう。富士通製品の場合は、「パソコン乗り換えご相談窓口」で、ご確認いただけます。

最後に

次回買い替えの際には、ぜひ富士通製品をご検討くださいますようお願いいたします。

安心なPCライフのパートナーとして、富士通はお客様の信頼にお応えします。購入後も万全のサポート。修理になった場合でも、安心してお任せいただけます。