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  1. パソコン乗り換えなんでも相談室

パソコン乗り換えなんでも相談室(メンテナンスと買い替え)

Windows VistaやWindows 7をご利用のお客様におすすめのメンテナンス(トラブル予防)方法、Windows Vistaのサポート終了覚えておきたい買い替えの際のパソコンの選び方についてご紹介します。

※Windows Vistaをご利用のお客様へ
OSのサポートが終了しているため、継続利用はセキュリティ上、大変危険です。最新パソコンへの乗り換えをご検討ください。

10月のチェックポイント 9月のチェックポイント 8月のチェックポイント

9月のチェックポイント(2017年8月22日更新)

夏の暑さで酷使したパソコンの、ハードウェアのチェックやパソコンを使った災害時の情報収集&連絡網を確認しておきましょう。


チェック

ハードウェアを診断しましょう 夏場は、暑さでパソコンのハードウェア関連のトラブルが増加します。パソコンから普段と異なる音が出たり、起動しなくなったりした場合は、「富士通ハードウェア診断ツール」を使って、パソコンに異常がないか確認しましょう。


チェック

パソコンのデータをバックアップしましょう パソコンの部品が故障した場合は、修理して交換できますが、大事なデータは消えてしまうと元に戻すことができません。大切なデータを守るために、定期的にパソコンのデータをバックアップしましょう。


チェック

災害時の情報収集&連絡網を確認しておきましょう 9月は防災月間です。地震や台風などの災害情報は、パソコンを使うと、テレビやラジオよりもきめ細かく、自分の地域や知りたいことに合わせて情報収集できます。災害に備えて、災害時の情報収集&連絡網を確認しておきましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

8月のチェックポイント(2017年7月25日更新)

夏になると、暑さや落雷によって、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。チェックしておきましょう。


チェック

パソコンの暑さ対策はしていますか? ファンの冷却効果が弱くなると、トラブルの原因になります。「パソコン内部のほこり」はもちろん、暑い時期は室温にも気を配り「パソコンの設置場所」にも注意しましょう。


チェック

落雷があった場合の対策はしていますか? 落雷によって異常電圧や誘導電流が発生し、パソコンが故障してしまう可能性があります。「誘導雷(サージ)対策されたPCタップ」や「UPS(無停電電源装置)」の導入などの予防対策や、雷が鳴った場合はケーブル類を外すなど、すぐにできる対策をチェックしましょう。


チェック

バッテリの充電能力はチェックしていますか? 雷の音が近づいてきたら、パソコンの電源プラグを抜くことも重要な対策です。その際、バッテリが充電されていれば、パソコンを利用できます。しかし、充電したにもかかわらず、バッテリの駆動時間が極端に短い場合は、バッテリを交換しましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

10月のチェックポイント(2017年9月26日更新)

パソコンの動作が遅くなったと感じることはありませんか?定期的にパソコンの状態を確認して、パソコンを快適に使いましょう。ちょっとした操作でパソコンの動作を改善する方法についてご紹介します。


チェック

パソコンの動作が遅い パソコンのメモリが不足すると、パソコンの動作が極端に遅くなる場合があります。パソコンの設定変更やメモリの増設を試してみましょう。


チェック

ホームページの表示が遅い Internet Explorerを起動してから、最初のホームページが表示されるまでに時間がかかる場合は、スタートページを変えてみましょう。


チェック

メールソフトの起動が遅い 不要なメールがたまってくると、メールボックスを圧迫したり、メールソフトの起動が遅くなったりします。メールソフトの設定をみなおしましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

お問い合わせ窓口のご紹介

パソコン乗り換えご相談窓口では、お客様がパソコンを安心・快適にご利用いただくために、パソコンのメンテナンス(トラブル予防)やパソコンの乗り換えに関するご相談をお受けしています。また、Windows Vistaをご利用のお客様については、OSのサポート終了に関するご相談もお受けします。

メンテナンス(トラブル予防)のポイント

パソコンを、安心・快適にご利用するために、定期的にパソコンのメンテナンスをおすすめします。
チェックポイントと対処方法をまとめました。

ウイルスの感染予防と、ブラウザーやメールのメンテナンスについて解説します。

ハードディスクやメモリ、液晶ディスプレイなどのメンテナンスについて解説します。

春の花粉対策や夏場の暑さ対策など、季節に応じたパソコンのメンテナンスについて解説します。

大切なデータを守るための、データのバックアップについて解説します。

プリンターなどの周辺機器のメンテナンスについて解説します。

覚えておきたい簡単なトラブル解決方法について解説します。

メンテナンスで解決しない場合は〜パソコンの乗り換えのタイミング〜

突然、パソコンが黒い画面になって起動しなくなったり、買ったときよりもパソコンの動作が遅くなったと感じたりすることはありませんか。数年以上、パソコンをご利用になると、そのような場面に遭遇した場合に、修理点検にだすのか、メモリなどの機器を増設するのか、買い替えるのか判断に迷いますね。

パソコンをそのまま使い続けるか、買い替えるかを迷った場合は、パソコン乗り換えご相談窓口(0120-959-222)までご相談ください。

覚えておきたい買い替えの際のパソコンの選び方

パソコンを買い替えるときの5つのポイント
パソコンの値段 値段の安いパソコンは魅力的ですが、用途が不明確なままパソコンを購入すると、購入後に、思ったほど性能がよくないといったトラブルにつながります。カタログなどをみて、パソコンの用途を明確にして、その用途に合った値段のパソコンを選びましょう。
パソコンの技術サポート 電話サポートを無料にしている期間は、メーカーによってさまざまですが、無料であるかがポイントではなく、満足のいく技術サポートが受けられるかがポイントです。もし、近くに、パソコンをお持ちのご友人がおられましたら、購入前に、満足のいくサポートが受けられたかを確認してみましょう。
パソコンの大きさやキーボードの操作感など 部屋に置いたときの大きさやキーボードの操作感、画面の文字の見やすさなどは、実際にパソコンをみてみないとわかりません。どのパソコンを買うか決まったら、ぜひ、近くのお店に行って、触って確かめましょう
プリンターやソフトの対応状況 今使っているプリンターやソフトが、買い替え後のパソコンでも動作しない場合は、あわせて買い替えになります。お店で確認しようとしても、製品名を忘れてしまうことがあるので、お店に行く前に「パソコン乗り換えご相談窓口」で確認しましょう。
セットアップサービスや延長保証サービス パソコンのセットアップサービスや延長保証サービスは、メーカーで用意している場合があります。事前に確認しておきましょう。富士通製品の場合は、「パソコン乗り換えご相談窓口」で、ご確認いただけます。

最後に

次回買い替えの際には、ぜひ富士通製品をご検討くださいますようお願いいたします。

安心なPCライフのパートナーとして、富士通はお客様の信頼にお応えします。購入後も万全のサポート。修理になった場合でも、安心してお任せいただけます。