このページの本文へ移動
  1. パソコン乗り換えなんでも相談室

パソコン乗り換えなんでも相談室(メンテナンスと買い替え)

Windows VistaやWindows 7をご利用のお客様におすすめのメンテナンス(トラブル予防)方法、Windows Vistaのサポート終了覚えておきたい買い替えの際のパソコンの選び方についてご紹介します。

※Windows Vistaをご利用のお客様へ
OSのサポートが終了しているため、継続利用はセキュリティ上、大変危険です。最新パソコンへの乗り換えをご検討ください。

12月のチェックポイント 11月のチェックポイント 10月のチェックポイント

12月のチェックポイント(2017年11月21日更新)

ハードディスクの容量は足りていますか?ディスプレイは見やすいですか?年末の大掃除の際は、お部屋のパソコンもお手入れして、快適に使えるようにしましょう。お掃除する前に、冬場に多い静電気トラブルへの対策にも目を通しておいてください。


チェック

お掃除する前に静電気対策を確認しましょう パソコンに静電気が流れるとパソコンが誤動作したり、起動しなくなったりする場合があります。パソコンを使う前は手を洗い、少し湿った布でふき取るか、金属質のものに触れて静電気を逃がしましょう。


チェック

ハードディスクの中身を整理しましょう Cドライブの容量を確認して空き容量が少なかったら、ディスククリーンアップツールを行ったり、Dドライブにデータを移したりして空き容量を増やしましょう。


チェック

パソコンの汚れを拭き取りましょう ディスプレイにホコリや指紋がつくと画面が見えづらくなります。また、キーボードやマウスなどは普段手に触れて使うため汚れやすくなっています。乾いた柔らかい布で汚れを拭き取りましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

11月のチェックポイント(2017年10月24日更新)

年末は、年賀状の作成や年末年始の旅行日程の印刷など、プリンターが活躍する季節です。いざというときに困らないように、プリンターの動作を確認し、万全な状態にしておきましょう。


チェック

ドライバーを最新の状態にしましょう。 OSと同様、周辺機器を動かすドライバーもアップデートされることがあります。古いドライバーを使っていると、動作が不安定になる場合があるのでアップデートしましょう。


チェック

プリンターの配線の確認やヘッドクリーニングをしましょう。 パソコンとプリンターを繋ぐケーブルが緩んでいないか、インクを塗布するインクヘッドが、目詰まりしていないかを確認しましょう。


チェック

テスト印刷して、問題なく印刷できるか確認しましょう。 テスト印刷すると、問題があった場合、パソコンとプリンターの間の問題か、アプリケーションの印刷機能の問題かを確認することができます。プリンターの準備ができたら、テスト印刷して最終チェックをしましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

10月のチェックポイント(2017年9月26日更新)

パソコンの動作が遅くなったと感じることはありませんか?定期的にパソコンの状態を確認して、パソコンを快適に使いましょう。ちょっとした操作でパソコンの動作を改善する方法についてご紹介します。


チェック

パソコンの動作が遅い パソコンのメモリが不足すると、パソコンの動作が極端に遅くなる場合があります。パソコンの設定変更やメモリの増設を試してみましょう。


チェック

ホームページの表示が遅い Internet Explorerを起動してから、最初のホームページが表示されるまでに時間がかかる場合は、スタートページを変えてみましょう。


チェック

メールソフトの起動が遅い 不要なメールがたまってくると、メールボックスを圧迫したり、メールソフトの起動が遅くなったりします。メールソフトの設定をみなおしましょう。

チェックポイントの詳細な確認手順は、ページ下部の「メンテナンスのポイント」の章でご覧いただけます。
ご不明な点や気になる項目がございましたら、「パソコン乗り換えご相談窓口」( 0120-959-222 )にご相談ください。

お問い合わせ窓口のご紹介

パソコン乗り換えご相談窓口では、お客様がパソコンを安心・快適にご利用いただくために、パソコンのメンテナンス(トラブル予防)やパソコンの乗り換えに関するご相談をお受けしています。また、Windows Vistaをご利用のお客様については、OSのサポート終了に関するご相談もお受けします。

メンテナンス(トラブル予防)のポイント

パソコンを、安心・快適にご利用するために、定期的にパソコンのメンテナンスをおすすめします。
チェックポイントと対処方法をまとめました。

ウイルスの感染予防と、ブラウザーやメールのメンテナンスについて解説します。

ハードディスクやメモリ、液晶ディスプレイなどのメンテナンスについて解説します。

春の花粉対策や夏場の暑さ対策など、季節に応じたパソコンのメンテナンスについて解説します。

大切なデータを守るための、データのバックアップについて解説します。

プリンターなどの周辺機器のメンテナンスについて解説します。

覚えておきたい簡単なトラブル解決方法について解説します。

メンテナンスで解決しない場合は〜パソコンの乗り換えのタイミング〜

突然、パソコンが黒い画面になって起動しなくなったり、買ったときよりもパソコンの動作が遅くなったと感じたりすることはありませんか。数年以上、パソコンをご利用になると、そのような場面に遭遇した場合に、修理点検にだすのか、メモリなどの機器を増設するのか、買い替えるのか判断に迷いますね。

パソコンをそのまま使い続けるか、買い替えるかを迷った場合は、パソコン乗り換えご相談窓口(0120-959-222)までご相談ください。

覚えておきたい買い替えの際のパソコンの選び方

パソコンを買い替えるときの5つのポイント
パソコンの値段 値段の安いパソコンは魅力的ですが、用途が不明確なままパソコンを購入すると、購入後に、思ったほど性能がよくないといったトラブルにつながります。カタログなどをみて、パソコンの用途を明確にして、その用途に合った値段のパソコンを選びましょう。
パソコンの技術サポート 電話サポートを無料にしている期間は、メーカーによってさまざまですが、無料であるかがポイントではなく、満足のいく技術サポートが受けられるかがポイントです。もし、近くに、パソコンをお持ちのご友人がおられましたら、購入前に、満足のいくサポートが受けられたかを確認してみましょう。
パソコンの大きさやキーボードの操作感など 部屋に置いたときの大きさやキーボードの操作感、画面の文字の見やすさなどは、実際にパソコンをみてみないとわかりません。どのパソコンを買うか決まったら、ぜひ、近くのお店に行って、触って確かめましょう
プリンターやソフトの対応状況 今使っているプリンターやソフトが、買い替え後のパソコンでも動作しない場合は、あわせて買い替えになります。お店で確認しようとしても、製品名を忘れてしまうことがあるので、お店に行く前に「パソコン乗り換えご相談窓口」で確認しましょう。
セットアップサービスや延長保証サービス パソコンのセットアップサービスや延長保証サービスは、メーカーで用意している場合があります。事前に確認しておきましょう。富士通製品の場合は、「パソコン乗り換えご相談窓口」で、ご確認いただけます。

最後に

次回買い替えの際には、ぜひ富士通製品をご検討くださいますようお願いいたします。

安心なPCライフのパートナーとして、富士通はお客様の信頼にお応えします。購入後も万全のサポート。修理になった場合でも、安心してお任せいただけます。