富士通WEB MARTからご購入の際に、ミニマムサポート（電話お問い合わせ初回より有料）を選択された製品については、お問い合わせ1件目より2,060 円（税込）となります。
Refreshed PC に関する電話による技術サポートに関しては、受付時間は月～金曜日（祝日を除く）の9時から17時、お問い合わせ1件目より2,060 円（税込）となります。
FMVらくらくパックおよびFMVらくらくパソコンについては、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口をご利用の場合、お問い合わせ1件目より有料です。

通常料金

2,060円／件（税込）

サービス特典による割引料金

1,540円／件（税込）

割引特典のあるサービス

次のいずれかのサービスをご利用の場合に適用されます。

注意割引を併用することはできません。

電話ガイダンスにしたがって以下のいずれかのお支払い方法を選択してください。

クレジットカード支払い: VISA、MasterCard、JCBをご利用いただけます。音声ガイダンスで、クレジットカード番号、有効期限の入力をお願いします。

デビットカード機能付きクレジットカードご利用に関するご注意

デビットカード機能付きクレジットカードでお支払いただく場合、お客様がクレジットカード番号と有効期限を入力した時点で、銀行口座から「自動引き落とし」されます。

自動引き落とし後に返金が必要になった場合、およそ1ヶ月後にクレジットカード会社からお客様の銀行口座へ返金されます。返金までの日数はクレジットカード会社ごとに異なりますので、詳細につきましては発行元のクレジットカード会社にお問い合わせください。
コンビニ振り込み: コンビニ振り込みをご利用の場合は、手数料が別途210円かかります。

ご利用可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ディリーヤマザキ、ミニストップ、am/pm、セイコーマート、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエフ、コミュニティストア、セーブオン、ココストア、HOT SPAR、エブリワン、RICマート、マルチメディアキオスク設置店

4お電話ください

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口通話無料 0120-950-222 受付時間：9時～19時（システムメンテナンス日などを除く）。携帯電話、PHS、IP電話、海外などからのご利用通話料お客様負担 045-514-2255 受付時間：9時～17時（システムメンテナンス日などを除く）

携帯電話・PHS・IP電話・海外などからのご利用（通話料お客様負担） 045-514-2255

受付時間：9時から17時※※システムメンテナンス日などを除く

電話のおかけ間違いがたいへん多くなっております。電話番号はお間違えのないよう、十分ご確認のうえおかけください。
ご相談内容によって、窓口の受付時間が異なりますのでご注意ください。
各窓口の受付時間については、おつなぎするまでの流れをご確認ください。
また、携帯電話、PHS、IP電話、海外からご利用の場合は、受付窓口に関わらず、9時から17時となります。
お問い合わせ内容の正確な把握と対応内容の管理のため、お問い合わせ内容を記録、録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口の混雑状況を公開しております。
おかけになる際の目安としてご覧ください。

24時間予約受付「サポートコール予約」

お客様がご予約された時間帯（9時から21時）にサポート担当者からお電話を差し上げ、ご予約の際に入力されたご質問にお答えします。

非通知設定をされている場合は、電話番号の頭に「186」をつけておかけください。

ご購入後のお困りごとのご相談受付時間：9時から19時: サポート対象OSは、Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Vista / XP です。

お客様の発信番号からユーザー登録情報を確認します。

ユーザー登録されている電話番号をご確認ください

【発信番号で認証されなかった場合】
→10桁のユーザー登録番号を押してください。
Microsoft社製品に関するお問い合わせ受付時間：9時から21時: Microsoft社製品のワード、エクセルに関するご質問は、当窓口ではサポートしておりません。
Microsoft社のサポート窓口へお問い合わせいただくか、当社の有料電話相談サービス「PCコンシェルジュ」をご利用ください。「PCコンシェルジュ（有料）」をご希望の場合はおつなぎします。
ユーザー登録に関するお問い合わせ受付時間：9時から17時: お手元に「保証書」または、パソコン本体をご用意ください。