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お客様各位


2009年5月1日 掲載
2009年6月19日 更新
2009年6月22日 更新
富士通株式会社



2009年夏モデルFMV-BIBLO LOOX M/D10をお使いのお客様へ


平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2009年4月に販売開始いたしましたFMV-BIBLO LOOX M/D10において、BIOSパスワードを設定した状態でマイリカバリを使用すると、キーボードが入力できなくなる現象が発生することがわかりました。
対象機種をお使いのお客様にはお手数をおかけいたしますが、本現象を回避するためBIOSを最新版に更新してくださいますよう、お願いいたします。


なお、すでに本現象が発生してしまった場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。



現象

BIOSパスワードを設定した状態(注1)でマイリカバリを使用すると、キーボードが入力できなくなる場合があります。

注1:SupervisorパスワードまたはUserパスワードを設定し、かつ、「Password on boot」を「Enable(有効)」に設定した状態


対象機種

下記の型名かつ製造番号のパソコンが対象です。

品名 型名 製造番号
FMV-BIBLO LOOX M/D10
(2009年夏モデル)
FMVLMD10W 先頭3文字が「R94」で始まる製造番号
R94*****
※「*」には任意の数字1文字が入ります。
※「R9500000」以降の製造番号は対象外です。
FMVLMD10R
FMVLMD10WY
FMVLMD10RY
FMVLMD10B

[Q&A情報] パソコンの型名、製造番号の確認方法はこちらをご覧ください。


対処方法

本現象は、BIOSを最新版に更新することで回避できます。BIOSを更新するためのBIOS書換データは、ダウンロードページで公開しております。下記のダウンロード先より入手してください。

BIOSの更新情報、修正内容の詳細につきましては、BIOS書換データに付属されたReadme.txtをご覧ください。

BIOSの更新方法は、下記のQ&A情報をご参照ください。


お客様向けお問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記の窓口にて承ります。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 0120-950-222(通話料無料)
受付時間:9時〜21時*
携帯電話、PHS、IP電話、海外などからご利用のお客様 045-514-2255(通話料金お客様負担)
受付時間: 9時〜17時*
* システムメンテナンス日などを除く
  • ※ 音声ガイダンスに従って操作してください。詳しくはおつなぎするまでの流れをご覧ください。
  • ※ お客様の希望日時にサポート担当者が電話を差し上げるサポートコール予約もございます。(24時間対応)
  • ※ お問い合わせにはユーザー登録が必要になる場合もございます。
  • ※ 電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。


なお、本内容は、予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。


- 以上 -