Azby テクニカルセンター ＜リモートサポート＞

リモートサポートでは、サポート担当者が、インターネットを介してお客様のパソコン画面を参照しながら、電話にて操作案内をいたします。

お客様の画面に、操作箇所を直接表示しながらご案内するので、難しいパソコン用語がわからなくても、安心してご利用になれます。

リモートサポートは、「サポートコール予約」にてご予約いただいたお客様に、サポート担当者からご提案させていただきます。リモートサポートをご希望の場合は、「サポートコール予約」よりご相談ください。
お客様がご希望の場合でも、リモートサポートをご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。

ご利用の流れ

ご利用に必要な環境

対象機種：	AzbyClubサービス対象製品のうち、Windows XP/Vistaがプレインストールされているもの
OS：	Windows XP Professional Windows XP Home Edition Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Basic
ブラウザ：	Internet Explorer 6.0以上
設定：	Active Xコントロールを有効に設定する必要があります。
接続回線：	ブロードバンド回線（ADSL、CATV、光ファイバー等）

 専用ソフトウェアのインストールには HDD の空容量が 1MB 以上必要です。

注意事項

サービスの対象

1. 本サービスをご利用いただけるのは、AzbyClub会員です。AzbyClub会員でない方は、事前にユーザー登録をお願いします。
   
   
   ユーザー登録のページ

サービスご利用の準備

1. 本サービスのご利用にあたっては、その都度、サポートの対象となるお客様のパソコンに本サービス専用のソフトウェアをダウンロードしていただく必要があります。
2. 本サービスのご利用には、ADSL、CATV、光ファイバーなどのブロードバンド回線が必要です。また、電話にて操作をご案内しますので、インターネットと同時に電話をご利用いただける環境が必要となります。
3. 本サービスをご利用の際には、あらかじめサポートの対象となるパソコンの電源を入れたうえで、インターネットに接続できる状態にしておいてください。

セキュリティ

1. 本サービスでは、SSLプロトコルによる暗号化通信を使用し、通信の安全性を確保しています。
2. 専用ソフトウェアを通じて、Azbyテクニカルセンターの担当者がお客様のパソコンを直接操作することはありません。