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修理サービス
富士通は充実した修理サービスを提供しております。万一、「故障かな?」というトラブルが発生しても、電話やインターネットで診断やご相談をお受けしています。
改善されるトラブルもありますので、修理の前に「ネットで故障診断」をぜひお試しください。
ネットで故障診断で診断をする

電話

故障や修理に関する受付窓口
0120-926-220  通話料無料
受付時間:9時〜21時

携帯電話・PHS・海外はこちら
045-514-2260  通話料お客様負担
受付時間:9時〜17時
※システムメンテナンス日を除く
音声ガイダンスに従い
窓口番号を選択
概算修理料金の確認
1番
故障や修理のご相談
お申し込み
2番
購入1ヶ月以内
1番
上記以外
2番
修理状況の確認
3番



インターネット

概算修理料金の確認
修理料金の目安を、故障が予想される箇所ごとに確認できます。
故障診断・修理のお申し込み
トラブル解決手順を順番に試すことができます。故障と判定されたらそのまま修理を申し込めます。
修理状況の確認
パソコン・携帯電話(i モード、Ezweb、Yahoo!ケータイ)から修理状況やお見積り金額を確認できます。



訪問修理サービス

お客様のご自宅にお伺いして、修理作業を行うサービスです。
0120-926-220 通話料無料
受付時間:9時〜21時
※システムメンテナンス日を除く
料金について
修理料金+訪問料金 訪問料は保証期間に関わらず有料



海外引取修理サービス
本サービスのご利用は、事前に「海外サポートプログラム」をお申し込みください。
利用期間:保証書の保証開始日より1年間
対象機種:FMV-BIBLO(一部機種除く)
対象地域:世界17ヶ国(島嶼部等を除く)
修理料金&運送費無料  ただし、「無料修理規定」に定める範囲






修理のおもな流れ

ご希望の引取日時に弊社指定の宅配業者がご自宅へお伺いし、故障品の梱包作業やお引き取りを玄関先にて行います。配送に掛かる費用はすべて無料です。
お客様の確認事項
(1)お引き取り日までの準備
データバックアップ
パスワードの解除

保証書の有無の確認
(2)お引き取りの当日
用意するもの

・パソコンと一緒に添付する部品    ・リカバリディスク
・保証書
(3)工場で修理
見積もり確定の確認&回答(有料の場合のみ)

(4)お受け取り
指定住所へのお届け

修理料金のお支払い(有料の場合のみ)

お支払は現金代引きのみ
お引き取りからお届けまで7日間
お申し込みからお届けまでの流れ

関連情報

メーカー延長保証サービス

通常1年間のメーカー保証をプラス2年間延長!



Azby安心パック

修理料金や各種サービスが割引になる!



PCデータ復旧サービス

故障したパソコンからデータを復旧!



ワンポイント・アドバイス

落雷・停電時のトラブル対応
落雷によるパソコン本体の故障修理は、保証期間内でも有料となりますので日ごろから雷への対策を実施されることが大切です。以下の内容を参考にして対策を行ってください。
パソコンは起動するが、インターネットにつながらなくなった場合