「ネットで故障診断」とは、状況を確認したり設定を変更したりするだけでトラブルを診断し、解決方法をアドバイスするサービスです。
※ 診断の流れは機種により異なります。
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煙や異臭、異常な発熱や異音がしたとき
火災の原因になりますので、すぐにパソコンの電源を切って、電源プラグをコンセントから抜き「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」にご連絡ください。
※ ノートブックパソコンをお使いで、バッテリパックを取り外しできる機種の場合は、バッテリパックも取り外してください。
落雷、停電などの後に故障したと思われる場合は、以下をご確認ください。
インターネットにつながらない場合は、パソコンの故障ではなく、ネットワーク機器（無線LANやルータなど）に問題が発生している場合がありますので、お申し込み前に以下のQ&A事例をご確認ください。
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PCデータ復旧サービス
故障してしまったパソコンから、大切なデータを救出します。
同時にパソコンの修理も行うことができます。
PC引取点検サービス
パソコンを安心して長く使っていただくために、ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行います。
