「富士通パソコン出張サービス PC家庭教師」では、
お客様の以下の要望におこたえするため、
訪問以外の対応手段として、
「店舗持ち込みサービス」を提供します。
お客様の声 / 店舗持ち込みサービスのメリット！
- 訪問してもらうまで待てない！すぐ診て欲しい！
- 自分で持ち込むから安くして欲しい！
- 自宅に他人が上がるのは不安だ。
ご興味のある方は、以下の内容をご確認のうえ、専用受付窓口へお電話ください。
店舗持ち込みサービスの内容
トラブル解決メニュー
サービス概要
全国36店舗にパソコン・スマホをお持ちいただき、ソフトウェアトラブルの解決作業を行います。
トラブル事例
-
ネットに繋がらない
-
起動しない
-
ウイルスに感染した
-
周辺機器が接続できない
-
アップデート後の不調
-
メールが送信できない
【NEW】デジタル遺品対応メニューなら、以下のトラブル事例にも対応します！
-
故人のSNSアカウントを
削除したい -
故人のパソコンにログインしたい
パスワードがわからない -
故人のパソコンの処分のため、
データを初期化したい
※本サービスは、ハードウェア故障には対応しておりません。
料金※表示価格は全て税込です
診断料金は必ず発生する費用です。診断結果から改善作業（料金）を提案します。
改善作業（料金）にご了承いただけない場合は、診断料金のみお支払いいただきます。
持ち込み診断料金
（サービス開始特価 7,300円）
+
改善作業料金
（作業内容によって異なります）
=
合計金額
ご利用料金の例 ）
持ち込みの場合
| 症状 | 適用メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| マルウェアに 感染してしまった |
||
| 持ち込み診断 | 7,300円 | |
| マルウェア駆除 （5個まで） |
12,000円 | |
| 合計 19,300円 |
訪問の場合
| 症状 | 適用メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| マルウェアに 感染してしまった |
||
| かけつけ診断 | 13,300円 | |
| マルウェア駆除 （5個まで） |
12,000円 | |
| 合計 25,300円 |
訪問の場合
合計25,300円
－
持ち込みの場合
合計19,300円
=
差額6,000円
持ち込みは安く利用できる！
持ち込みの場合
| 症状 | 適用メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| メールが 受信 できなくなった |
||
| 持ち込み診断 | 7,300円 | |
| ネット接続不可・ メールトラブル対応 |
13,000円 | |
| 合計 20,300円 |
訪問の場合
| 症状 | 適用メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| メールが 受信 できなくなった |
||
| かけつけ診断 | 13,300円 | |
| ネット接続不可・ メールトラブル対応 |
13,000円 | |
| 合計 26,300円 |
訪問の場合
合計26,300円
－
持ち込みの場合
合計20,300円
=
差額6,000円
持ち込みは安く利用できる！
※改善作業の料金は、持ち込み/訪問サービス共通です。
詳しい料金はこちらをご確認ください。
デジタル遺品対応の料金例 ）
| 症状 | 適用メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| 故人のSNSアカウントを 削除したい |
||
| 持ち込み診断 | 7,300円 | |
| 【デジタル遺品専用】SNSアカウント削除支援パック | 3,200円 | |
| 合計 10,500円 |
| 症状 | 適用メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| 故人のパソコンの パスワードがわからない |
||
| 持ち込み診断 | 7,300円 | |
| 【デジタル遺品専用】パスワード解除パック | 10,900円 | |
| 合計 18,200円 |
| 症状 | 適用メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| 故人のパソコンのデータを 初期化したい |
||
| 持ち込み診断 | 7,300円 | |
| 【デジタル遺品専用】データ初期化パック | 8,700円 | |
| 合計 16,000円 |
（注）デジタル遺品メニューは、持ち込み限定メニューです。
また、ご利用に際しては、本人確認書類（戸籍謄本、死亡診断書、本人の運転免許証か保険証）の提示が必要となります。ご承知おきください。
初期設定メニュー
店舗にパソコンを持ち込みいただくことで、訪問よりも安価な料金で初期設定させていただきます。
ただし、お客様宅の「ネット環境」「周辺機器（プリンタ等）」への接続設定は対応できません。ご承知おきの上、ご注文ください。
ご利用の流れ
-
1. 店舗持ち込みサービス専用受付窓口にお電話ください。
「トラブル内容」「希望作業」など、ご相談ください。
受付可能店舗や概算料金をご案内します。 -
2. お客様ご自身で受付可能な店舗へ持ち込みください。
店舗にて診断、解決作業料金を提示させていただきます。
ご了承の場合は解決作業を実施します！※受付のみ可能な店舗（スマホスピタル）の場合
お客様のパソコンをお預かりし、診断＋解決作業対応店舗に移送します。
診断と電話による解決作業料金の提示後、ご了承いただけた場合のみ解決作業を実施します。 -
3. 料金のお支払い
解決作業可能店舗の場合、通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。※ご利用可能なクレジットカード
お申し込み、お問い合わせ窓口
PC家庭教師 店舗持ち込みサービス
専用受付窓口
受付時間
9:00～21:00※
携帯電話からも通話可能です。
※システムメンテナンスのため休止させていただく場合がございます。
注意事項
- ・診断の結果、ハードウェア故障だった場合、FMV修理窓口をご案内させていただきます。
その場合でも診断費用はお支払いいただきます。 - ・「持ち込みサービス」のため、FMVプレミアムサービス「出張サポート20%OFF」特典は適用できません。
店舗一覧
全国の36店舗で対応可能です。
※「店舗持ち込みサービス」は、日本PCサービス株式会社へ業務委託しております。
※「PCホスピタル（旧ドクター・ホームネット）」：店舗で受け取り、その場でトラブル対応します。
「スマホスピタル」：店舗で預かり、「PCホスピタル」に移送のうえ対応させていただきます。また、返送時に「コレクト返送手数料2,200円」が別途発生いたします。ご承知おきください。
店舗一覧
★：PCホスピタル（その場で解決作業）
☆：スマホスピタル（預かり対応）
北海道
-
★PCホスピタル 札幌店
営業時間 9:00～18:00 住所 〒003-0023 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4-16 コーポ南郷1F[Map]
埼玉県
-
★PCホスピタル 埼玉大宮店
営業時間 9:00～18:00 住所 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F[Map]
東京都
千葉県
-
★PCホスピタル 千葉中央店
営業時間 9:00～18:00 住所 〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F[Map]
神奈川県
-
★PCホスピタル 横浜六角橋店
営業時間 9:00～18:00 住所 〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F[Map] -
★PCホスピタル 神奈川厚木店
営業時間 9:00～18:00 住所 〒243-0016 神奈川県厚木市中町1-8-24 リバーサイドビル302号室[Map] -
☆スマホスピタル 藤沢店
営業時間 10:00～19:00 住所 〒251-0052 神奈川県藤沢市 藤沢530-17 サンキビル3階[Map] -
☆スマホスピタル 厚木店
営業時間 10:00～20:00 住所 〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画[Map] -
☆スマホスピタル イオン相模原店
営業時間 9:00～21:00 住所 〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2丁目10-1 イオン相模原ショッピングセンター1階[Map] -
☆スマホスピタル 横浜駅前店
営業時間 10:00～21:00 住所 〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1丁目10-17 須賀ビル3A号室[Map]
静岡県
愛知県
岐阜県
-
☆スマホスピタル 岐阜店
営業時間 10:00～19:00 住所 〒500-8843 岐阜県岐阜市住田町2丁目4番地 南陽ビル202号室[Map]
京都府
大阪府
-
★PCホスピタル 大阪吹田店
営業時間 9:00～18:00 住所 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F[Map] -
☆スマホスピタル 大阪梅田店
営業時間 10:00～20:00 住所 〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田2-1-3 梅仙堂ビル403号[Map] -
☆スマホスピタル ekimo梅田店
営業時間 10:00～22:00 住所 〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8-6 ekimo梅田[Map] -
☆スマホスピタル 京橋店
営業時間 10:00～19:00 住所 〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町2丁目4-15 植嶋ビル202号室[Map] -
☆スマホスピタル 高槻店
営業時間 10:00～19:00 住所 〒569-0802 大阪府高槻市北園町14-17 宏徳ビル3F[Map] -
☆スマホスピタル 天王寺ミオ店
営業時間 11:00～20:00 住所 〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町10-39 天王寺ミオ駐車場ビルB2階[Map] -
☆スマホスピタル 堺東店
営業時間 10:00～19:00 住所 〒590-0023 大阪府堺市堺区三国ヶ丘御幸通59番地 北館8階 南海堺東駅クリニックセンター[Map] -
☆スマホスピタル 難波店
営業時間 11:00～20:00 住所 〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波4丁目2-6 トシヒサビル3階北側[Map] -
☆スマホスピタル イオンタウン茨木太田店
営業時間 平日10:00～19:00
土日祝10:00～21:00住所 〒567-0014 大阪府茨木市城の前町2-1 イオンタウン茨木太田2F[Map]
兵庫県
広島県
-
★PCホスピタル 広島店
営業時間 9:00～21:00 住所 〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町１３−５ 田村ビル ３F[Map]
福岡県
-
★PCホスピタル 福岡博多店
営業時間 9:00～18:00 住所 〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5丁目8-5 K-2ビル2F 201号室[Map]