ヘルプ・Q&A（よくあるお問い合わせ）

キャッシュバックサービスとは何ですか

キャッシュバックサービスは、My Cloud アカウント所有者が、当サイトを経由して当社提携先サイトでお買い物などをされると、その購入代金の一部を当社からMy Cloud アカウント所有者にお支払いするサービスです。ご利用には事前にMy Cloud アカウントのご登録が必要になります。詳しい内容については「キャッシュバックサービスとは？」をご覧ください。

キャッシュバック額はどのように決まるのですか

FMV プレミアムサービスのご利用コースや、ご利用になる当社提携先サイトによってキャッシュバック額は異なります。また、キャンペーンの時期などはキャッシュバック額が高くなる場合がありますので、FMVキャッシュバックモールのご利用時に表示される適用条件を必ずご確認ください。

現在のキャッシュバック残高はどこで確認できますか

当サイトにログイン後、トップページの「キャッシュバック残高」をご覧ください。

キャッシュバック残高の有効期限はありますか

最後にキャッシュバック残高が更新された月の翌月から2年間となります。例えば、2012年1月に残高が更新された場合は、2014年1月31日までが有効期間となります。

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複数のIDのキャッシュバック残高を一つにまとめることはできますか

複数のIDのキャッシュバック残高を一つにまとめることはできません。

キャッシュバック残高として貯まるのはいつですか

キャッシュバック残高として貯まる時期は、お客様がご利用になった当社提携先サイトにより異なります。サイトによってはご利用から半年以上かかる場合もございます。

キャッシュバック残高が登録した口座に振り込まれるのはいつですか

毎月末時点のキャッシュバック残高が1,000円以上になっていた場合、翌月1日に振込手続きが開始され、その月末までに1,000円単位でご登録いただいた口座へ振り込まれます。

利用コースを変更してもキャッシュバック残高は引き継げますか

キャッシュバック残高は変更後のコースにも引き継がれます。ただし、My Cloud アカウントのご登録を解約されますと、キャッシュバック残高も消失しますのでご注意ください。

利用コースを変更するとすぐに新しいキャッシュバック率が適用されますか

すぐに変更後のコースのキャッシュバック率が適用されます。高いキャッシュバック率をご希望の場合、先にコース変更してからご利用ください。ただし、一度コース変更すると、変更前のコースに戻すことはできませんので、ご注意ください。

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My Cloud アカウントの登録を解約したらキャッシュバック残高もなくなりますか

My Cloud アカウントのご登録を解約されますと、キャッシュバック残高も消失しますのでご注意ください。

他のポイントサービスと一緒に使ったり、ポイント交換することはできますか

現在、キャッシュバック残高は、ご登録いただいた口座への現金振り込みのみとなります。また、他社のポイントと交換することはできません。

口座情報を登録しないとキャッシュバックサービスを利用できないのですか

お振り込み先の口座情報をご登録いただかなくてもキャッシュバック残高を貯めることはできます。ただし、貯まったキャッシュバック残高の振り込みには口座情報をご登録していただく必要があります。

（FMV 2012年夏モデルをお使いの方向け） デスクトップアイコンやInternet Explorerのお気に入りから、FMVキャッシュバックモールを利用するように設定を変更したい。

FMV 2012年夏モデルのデスクトップアイコンや、Internet Explorerのお気に入りをクリックした際、直接各サイトを利用するように設定した場合で、FMVキャッシュバックモールを利用するよう設定を変更するには、設定をリセットしていただく必要があります。 下記の「設定をリセットする」ボタンをクリックして、設定をリセットしてください。

リセット完了後、デスクトップアイコンや、Internet Explorerのお気に入りをクリックしてください。 再度、設定の画面が表示されるようになります。

（FMV 2012年夏モデルをお使いの方向け） デスクトップアイコンやInternet Explorerのお気に入りからは、FMVキャッシュバックモールを利用せず、直接各サイトを利用するように設定を変更したい。

FMV 2012年夏モデルのデスクトップアイコンや、Internet Explorerのお気に入りをクリックした際、FMVキャッシュバックモールを利用するように設定した場合で、直接各サイトを利用するよう設定を変更するには、設定をリセットしていただく必要があります。 下記の「設定をリセットする」ボタンをクリックして、設定をリセットしてください。

リセット完了後、デスクトップアイコンや、Internet Explorerのお気に入りをクリックしてください。 再度、設定の画面が表示されるようになります。

オンラインバンクなどで「ﾌｼﾞﾂｳｷﾔｼﾕﾊﾞﾂｸｼﾞﾑｷﾖｸ ｶ)ｸﾚﾃﾞｲｾｿﾞﾝ」と記載されることがあるが正しいですか

振込代行業者が2019年12月1日より変更されており、それに伴い記載が変更されておりますが、お客様へのキャッシュバックサービス自体には何も影響ございませんので安心して引き続きご利用ください。