FMV LOOX Premium Care : 富士通クライアントコンピューティング

FMV LOOX Premium Careとは

FMV LOOX Premium Careは、持ち運んで使うことが多いFMV LOOXの不測の事態に総合的に備えるサービスです。
メーカー保証対象外の落下や水こぼしなどによる損傷・破損の故障修理、故障した際にデータを救出するデータ復旧、盗難事故への補償に備えることができます。さらに、FMV LOOXだけでなくメーカーを問わずご所有のデジタル通信機器の修理費用補償、盗難補償、データ復旧も対象です。

FMV LOOX Premium Careの特長

故障修理

FMV LOOXの通常のメーカー保証に加えて、落下や水こぼしによる破損・損傷、落雷、火災などによる故障なども無償にて修理します。ウイルス感染などによる起動不可など、トラブル発生時の初期化も工場で行えます。

メーカー保証で対象外となる故障も無償で修理

データ復旧

FMV LOOXを工場でお預かりして、記憶媒体を診断し、物理障害の場合にデータを記憶媒体に抽出したデータをご返却します。なお、抽出作業後の本体は修理してご返却します。

データを抽出

盗難補償

FMV LOOXが万が一、盗難事故にあった場合も、警察への届出と盗難届によって発行される書類による所定の手続きで補償を受けることができます。

FMV LOOXが盗まれても購入相当品をご提供

ご所有のデジタル通信機器も対象

故障修理については、修理時に発生した修理費用を所定の手続きと書類によって、年間の保険料上限額まで保険金をお支払いします。盗難補償についても、所定の手続きと書類によって、上限額までの保険金をお支払いします。データ復旧も利用できます。

FMV LOOX Premium Care サービス料金

WEB MARTにてお申し込みの場合

本体をご購入済みの場合	カタログモデル	カスタムメイドモデル
月額（税込）	880円	880円

『POSAカード』をご購入の場合

『POSAカード』の料金については販売店にてご確認ください。

サービス申し込み

FMV LOOX Premium Careの詳細

サービス対象機器

FMV LOOX（専用オプションのスタイラスペン、キーボード含む）

次に該当する機器はサービス対象外となります。

カスタムメイドモデルの追加オプションなど、本体とは別箱になっている機器

ご所有のデジタル通信機器も対象になります！

サービスに加入すると、FMV LOOX以外のご所有のデジタル通信機器についてもサービスの対象となります。

［スマートフォン、モバイルルーター、タブレット端末、ノートパソコン（タブレットPC含む）、デスクトップパソコン］

サービス期間について

「FMV LOOX Premium Careのご加入月」よりご契約期間中にサービスを受けられます。　
但し、FMV LOOXの「補修用性能部品の保有期間終了月」をもって、当該サービス期間は終了とさせていただきます。

サービス内容について

FMV LOOXの場合

故障修理、データ復旧、盗難補償

FMV LOOXについてメーカー保証では対象にならない修理、故障時のデータ復旧が利用でき盗難事故への補償を備えています。
修理やデータ復旧にかかる送料・引取費用は無償で対応します。

名称	故障修理	データ復旧	盗難補償
サービス内容	メーカー保証では対象とならない水こぼしや落下による破損・損傷、落雷、火災による故障なども無償にて修理します。ウィルスやシステムトラブルによる起動不可も引取で対応可能です。	対象機器に内蔵された記憶媒体を診断し、物理障害の場合にデータを記憶媒体に抽出したデータをご返却します。本体は当社指定の工場にて修理してご返却します。	警察署への届出と手続きによって発行された書類よりご購入相当品をお渡しします。
ご利用回数	年2回まで	年1回まで FMV LOOXとご所有のデジタル通信機器を合わせての回数	年1回（台）
ご利用時の連絡先	当社「故障や修理に関する受付窓口」
備考		2回以上利用される際は別途費用をご請求させていただきます。 A1データ株式会社の「データ復旧サービス」を利用するサービスです。	ご購入相当品には専用オプションのキーボード、スタイラスペンを含みます。

FMV LOOX故障修理のご注意

次の場合はサービスの対象外となります。
- - 地震や噴火による火砕流や土石流、津波による故障、損傷
- - 利用者または第三者の故意、重過失に起因する故障
- - 有寿命部品や消耗品（バッテリ、スタイラスペンの替え芯など）の自然消耗、磨耗、劣化
- - 標準添付品および専用のスタイラスペン、キーボード以外の周辺機器、ソフトウェア
落下などによる筐体の傷については無料修理の対象から除きます。筐体の交換を希望される場合は有料にて交換させていただきます。
無料修理のご提供により交換された旧部品はお返しできません。
サービス対象機器の引き取り後に無料修理の対象とならないことが判明した場合は、お客様にご連絡のうえ有料にて修理させていただきます。
保証期間内でも有料となる場合があります。詳細は「FMV LOOX Premium Careご利用規約」をご確認ください。なお、海外での修理はサービスの対象外となります。

FMV LOOXデータ復旧制限事項

内部に記録されているデータに異常がある場合、誤ってファイルを削除したり、フォーマットしてしまった場合は対象外です。
内蔵された記憶媒体（HDD／SSD、フラッシュメモリなど）故障後に本サービスのお申し込みはできません。
破損状況から当該事象が発覚した場合、別途「データ復旧」に関する費用実費をご請求させていただきます。
データ復旧ご依頼時は、記憶媒体が本体に内蔵された状態でのみ受け付けます。
対象機器の記憶媒体（HDD／SSDなど）が暗号化されている場合、当社側で解除ができません。Windows BitLockerおよびこれに類するソフトウェア・ハードウェアの回復キーをお客様自身で事前に取得のうえ解除くださるか、当該回復キーをご用意ください。
- [Windows 11] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法
1TBを超える場合は媒体費用のみ利用者にご負担いただきます。
サービス加入30日後からご利用いただけます。

FMV LOOX盗難補償のご注意

装置ご提供以外での補償（現金など）は行いません。
在庫の状況でご提供が遅延する場合がございます。

ご所有のデジタル通信機器の場合

故障修理

修理にかかった費用を年間の保険料上限額まで所定の手続きと書類によって補償します。なお、補償は機器の修理費用であって、業者によるデータ復旧費用などその他の有償サービスによる費用は補償の対象となりません。

ご利用回数	年2回までご所有のデジタル通信機器の盗難補償を合わせての回数
補償金額	修理可能の場合：年間最大5万円
補償金額	修理不可の場合：年間最大2.5万円
免責金額	なし
ご利用時の連絡先	さくら損害保険株式会社専用Webサイト
備考	保険会社の審査により保険金をお支払いします。さくら損害保険株式会社の「通信端末修理費用保険」を利用するサービスです。