FMV LOOX Premium Care
ご利用の流れ
ご利用いただく前にご確認ください
- ご所有のデジタル通信機器とはメーカーを問わず、スマートフォン、モバイルルーター、タブレット端末、ノートパソコン（タブレットPC含む）、デスクトップパソコンを対象とします。
- 「データ復旧」はA1データ株式会社を利用するサービスです。
- ご所有のデジタル通信機器の「故障修理（補償特典）」は、さくら損害保険株式会社の「通信端末修理費用保険」を利用するサービスです。
- 「盗難補償」はさくら損害保険株式会社の「通信端末修理費用保険」の「盗難補償特約」を利用するサービスです。
サービスご利用のご連絡と流れ
FMV LOOXとご所有のデジタル通信機器でサービスご利用の手順が異なりますのでご確認ください。
FMV LOOXの場合
故障修理
- STEP1
- サービスご利用のご連絡
- 当社「故障や修理に関する受付窓口」へお電話ください。
- STEP2
- お引き取り
- 当社指定の業者が引き取りに伺います。
- STEP3
- 修理
- 故障箇所の診断・修理を行います。
- STEP4
- お届け
- 作業報告書およびお預かりしたパソコンをお届けします。
データ復旧
- STEP1
- サービスご利用のご連絡
- 当社「故障や修理に関する受付窓口」へお電話ください。
- STEP2
- お引き取り
- 当社指定の業者が引き取りに伺います。
- STEP3
- データの抽出とパソコンの修理
- 抽出の可否について診断し、復旧データを抽出します。
当社にて故障箇所の診断・修理を行います。
- STEP4
- 修理品とデータのお届け
- 作業報告書およびお預かりしたパソコンと復旧データをお届けします。
盗難補償
- STEP1
- 盗難のお手続き
- 警察署にて盗難に係る手続きを行い「盗難届受理証明」を受け取ります。
- STEP2
- サービスご利用のご連絡
- 当社「故障や修理に関する受付窓口」にその旨を連絡し、「盗難届受理証明」を郵送します。
- STEP3
- お届け
- ご購入相当品をお届けします。
ご所有のデジタル通信機器の場合
故障修理
- STEP1
- 修理（有償）の実施
- メーカーまたはお近くの修理店に修理を申し込み、修理代金をお支払いください。
- STEP2
- サービスご利用のご連絡
- 「さくら損害保険株式会社」の専用Webサイト
にて保険金のご請求手続きを行います。
- STEP3
- 保険金のお支払い
- さくら損害保険株式会社による審査後、お支払いとなります。
データ復旧
- STEP1
- サービスご利用のご連絡
- 当社指定の「A1データ株式会社データ復旧窓口（電話）」へお申し込みいただきます。
- STEP2
- 対象機器の送付
- 対象機器を「A1データ株式会社」に着払いで送付します。
- STEP3
- データの抽出
- 抽出の可否について診断し「A1データ株式会社データ復旧窓口」よりご連絡します。
- STEP4
- 抽出データと機器の返却
- データ復旧完了のご連絡と復旧データのお引き渡し日時について「A1データ株式会社データ復旧窓口」よりご案内します。
A1データ株式会社データ復旧窓口（電話）
03-6383-5144（通話料お客様負担）
受付時間：10時から20時（年末年始を除く）
お問い合わせの際にはFMV LOOX Premium Careを利用していることおよびユーザー登録番号をお伝えください。
盗難補償
- STEP1
- 盗難のお手続き
- 警察署にて盗難に係る手続きを行い「盗難届受理証明」を受け取ります。
- STEP2
- 請求手続き
- 「さくら損害保険株式会社」の専用Webサイトにて保険金のご請求手続きを行います。
- STEP3
- お支払い
- さくら損害保険株式会社による審査後、お支払いとなります。
