FMV LOOX Premium Care

FMV LOOX故障修理保証サービス利用規約

第1条（適用）

  1. FMV LOOX故障修理保証サービス利用規約（以下「本個別利用規約」といいます）は、富士通クライアントコンピューティング株式会社（以下「当社」といいます）が、利用者に対して提供する本体故障修理保証サービスに適用されます。
  2. 本個別利用規約は「FMV LOOX Premium Care利用規約」に優先して適用されるものとし、本個別利用規約に定めのない事項については、上記規約の内容が有効に適用されるものとします。

第2条（本体故障修理保証サービスの内容）

  1. 本体故障修理保証サービスとは、本個別利用規約に基づいて、FMV LOOX（専用オプションのスタイラスペン、キーボードを含む）をサービス対象機器として、利用者に対して、サービス期間中、1）取扱説明書、サービス対象機器添付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態でサービス対象機器が故障した場合または以下の事由によりサービス対象機器が故障した場合、「無料修理規定」および「富士通パーソナルコンピュータ修理規程」の定めにかかわらず、当社が無料で引取修理を行うサービス、および、2）FMV LOOXの盗難事故保証を提供するサービスです。FMV LOOXの盗難事故保証の内容については第6条に定めます。
    • （1）
      利用者の故意または重過失によらず、利用者自身によるご使用上の誤り（水などの液体こぼれ、水没、落下等）に基づき、サービス対象機器が故障した場合
    • （2）
      利用者の故意または重過失によらず、利用者のご使用環境や維持・管理方法に起因して（例：埃、錆、カビ、虫・小動物の侵入および糞尿による故障等）サービス対象機器が故障した場合
    • （3）
      お買い上げ後の輸送や移動または落下等、お客様における不適当なお取り扱いにより生じた故障・損傷の場合
    • （4）
      水害、落雷その他の天災、または地震や噴火に起因しない火災によりサービス対象機器が故障した場合
  2. 前項の事由に該当する故障であっても、当該故障が、本サービスを申込時にサービス対象機器に既に生じていたものと当社が判断する故障については、本体故障修理保証サービスの対象から除かれるものとし、その場合は「富士通パーソナルコンピュータ修理規程」の定めが適用されるものとします。
  3. 第1項に該当する故障であっても、サービス対象機器の損傷がはなはだしく、当社が修理不可能であると判断した場合には、無料修理に代わり当社が選定する当該サービス対象機器と同等の機能を有する代替機を提供する場合があります。なお、利用者が当該代替機との交換を希望されない場合には、当該サービス対象機器を現状のまま返却いたします。
  4. サービス対象機器の筐体の傷については、本体故障修理保証サービスの対象から除きます。当該筐体の交換を希望される場合は、当社が別途指定する料金にて交換させていただきます。
  5. サービス対象機器について、利用者が希望する場合はサービス対象機器をお預かりの上、無料でご購入時の状態に初期化を行います。但し、初期化を行う場合、別途当社が提供している「PC引取点検サービス」内のオプションである「リカバリサービス」の「リカバリサービス利用規約」に同意いただくものとします。

第3条（サービス対象機器）

本体故障修理保証サービスのサービス対象機器は、利用者が所有するFMV LOOX（専用オプションのスタイラスペン、キーボードを含む）とします。

第4条（本体故障修理保証サービス利用時のご注意）

本体故障修理保証サービスのご利用に際して、利用者は、以下の各号に定める事項に同意するものとします。

  1. サービス対象機器に発生した故障の防止軽減に努めること。
  2. 利用者は、当社が本体故障修理保証サービスを提供するにあたり必要と判断した場合、サービス対象機器の故障発生の日時、場所、故障状況、故障の程度を遅滞なく当社に報告し、かつ、当社所定の様式により当該故障に関する報告書を提出すること。
  3. 前号に定める報告書のほか、当社が特に必要とする書類またはサービス対象機器の故障に関する証拠となる資料等を求めた場合には、遅滞なくこれらを提出する等当社が行う調査に協力すること。
  4. 本体故障修理保証サービスの提供により交換されたサービス対象機器の部品、および代替機を提供することとなったサービス対象機器については、利用者は所有権を放棄するものとし、当社は当該部品等を利用者に返却しないこと。
  5. サービス対象機器の引取り後に本体故障修理保証サービスの対象とならないと当社にて判断した場合は、当社が利用者に連絡し、当該サービス対象機器を利用者に返却すること。

第5条（本体故障修理保証サービスの対象外）

第2条第1項の定めにかかわらず、以下に定める内容は、本体故障修理保証サービスの対象外とします。

  • （1）
    対象機器本体の消耗、変質、変色等による損害、経年劣化
  • （2）
    利用者の故意、重大な過失、法令違反に起因する故障等
  • （3）
    メーカー保証書のご提示がない場合または当社指定の書類の提出が当社にて確認できない場合
  • （4）
    公的機関による差押え、没収等に起因する故障等
  • （5）
    本サービスのサービス期間満了日以降に、本サービスに係る修理依頼または請求を行った場合
  • （6）
    国外での故障・損害等
  • （7）
    LCD（液晶ディスプレイ）における、画面の一部の画素の欠け、常時非点灯、常時点灯等
  • （8）
    その他、当社が本体故障修理保証サービスの適用が不可能であると合理的に判断した故障等
  • （9）
    本体端末機器を家族・知人・フリーマーケット・オークション等から購入・譲受した場合

第6条（FMV LOOX盗難事故保証サービスの内容）

  1. 利用者が所有するFMV LOOX を対象に、本個別利用規約に基づいて、盗難事故に際する保証として購入相当品を提供します。
  2. 紛失・置き忘れおよびその間に生じた損害は対象外となります。
  3. 提出必要書類
    FMV LOOXの盗難事故対応のご依頼を行う際には、利用者は、警察署への届出および当社に対し「盗難届受理証明」（発生・発行から1年以内）を提出するものとします。

附則

本規約は2023年6月1日から適用します。

  • 第5条（9)、第6条2項 本サービスの対象外に関する一部変更
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