使い方・トラブルのご相談

チャットサポート（Webチャット・LINEでのご相談）

パソコンの使い方に関するご相談、お困りごとのご相談にWebチャットおよびLINEで対応します。自動応答対応だけでなくオペレーターによる対応も無料でご利用いただけます。

メールサポート

専用の質問フォームからのお問い合わせに、Eメールで回答いたします。

Q&Aコミュニティ「OKWAVE Plus」

お客様同士で疑問を解決しあうコミュニティをご用意しています。

Twitter（ツイッター）サポート「＠Fujitsu_FMV_QA」

富士通FMVサポート窓口公式のTwitterアカウントです。お役立ち情報やアドバイスをご提供します。

電話でご相談（富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口）

ご購入後のお困りごとのご相談をお受けします。保証開始日から1年間のご利用は無料、2年目以降は有料です。

電話でご相談［有料］（PCコンシェルジュサービス）

Word、Excel 、他社周辺機器（プリンタ、デジカメ）との接続など幅広い範囲のご相談。リモートサポートも利用可能。

PC引取点検サービス［有料］

何となく調子が悪いといった場合にパソコンのメンテナンスが申し込めます。故障が見つかった場合、そのまま修理が行えます。

トラブル診断（ネットで故障診断）

Webでトラブル診断、解決方法をアドバイスします。故障と診断された場合はWebから修理申し込みができます。

PC家庭教師［有料］（富士通パソコン出張サービス）

PC家庭教師が日本全国お客様のご自宅に出張して解決します。

修理のご相談

パソコンが故障した場合の修理のお申し込みができます。

PC引取点検サービス［有料］

ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行うサービスです。

PC保証アップグレードサービス［有料］

通常1年間のメーカー保証を合計3年間、4年間、5年間に延長できます。水こぼしや落下に対応するサービスもあります。

データ復旧サービス［有料］

突然のトラブルからデータを復旧するサービスです。

メモリ交換・バッテリ交換サービス［有料］

パソコンをお預かりしてメモリ交換・バッテリ交換を行うサービスです。

リカバリメディア有償サービス［有料］

パソコンをリカバリ（購入したときの状態に戻す作業）する際に必要なリカバリメディアを購入できます。

PCバックアップ支援サービス［有料］

リモートでデータのバックアップをお手伝いするサービスです。

FMV LOOX Premium Care［有料］

FMV LOOX専用の保証サービスです。落下や水こぼしによる破損・損傷、万が一のデータ損失や盗難に備えられます。

購入相談窓口（富士通 WEB MART）

パソコンご購入をお考えの方に、ぴったりのFMVをご提案します。

安全保障輸出管理手続きと該非証明書について

パソコン、電子ペーパーを海外に持ち出す際は安全保障輸出管理手続きが必要となります。

富士通パソコンリサイクル

使用済み富士通個人向けパソコンの回収をWebから受け付けます。