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海外でのノートパソコンの修理について

プレインストール・ハードディスク交換サービス利用規約

プレインストール・ハードディスク交換サービスのお申し込み前に必ずお読みください。
個人情報の取り扱いについては、第8条に記載しています。

第1条（適用範囲）

プレインストール・ハードディスク交換サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様が、富士通クライアントコンピューティング株式会社（以下「当社」といいます）が提供するプレインストール・ハードディスク交換サービス（以下「本サービス」といい、詳細は第4条に定めるものとします）を利用する場合に適用されます。
本規約とは別に、本規約末尾に定める本サービスの専用ホームページ（以下「本サービス専用サイト」といいます）にご利用上の注意、ガイドラインまたは利用条件（以下総称して「利用条件等」といいます）が定められる場合には、当該利用条件等も適用されるものとします。なお、本規約と利用条件等の定めが異なる場合は、利用条件等の定めが優先して適用されるものとします。

第2条（利用契約）

お客様が本サービスの利用を申込んだ時点で、お客様は本規約に同意したものとみなします。当社はお客様からの本サービスの申込みに対し、第4条第1項に定める診断を行った結果ハードディスクドライブに故障が確認された場合に、これを承諾するものとし、当該承諾をもって本サービスの利用に関するお客様と当社との契約（以下「利用契約」といいます）が成立するものとします。利用契約成立後におけるお客様からの利用契約の解除および返金のご要望はお受けできません。

第3条（サービスの提供条件）

本サービスの対象となる機器（以下「対象機器」といいます）は、お客様が日本国内において購入された日本国内向け富士通パーソナルコンピュータ（詳細は本サービス専用サイトにて定めるものとします）とします。
お客様は、本サービスを申し込むにあたり、あらかじめ以下の事項についてご了承いただくものとします。
1. （1）対象機器に搭載されたハードディスクドライブに記憶されたデータ、プログラムおよび設定内容（以下総称して「データ等」といいます）について、当社は一切保証いたしません。
2. （2）対象機器に搭載されたハードディスクドライブに記憶されたデータ等は、交換後のハードディスクドライブに引き継がれません。お客様は、本サービスをご依頼される前に、お客様の責任においてバックアップをとっていただくものとします（日頃から随時バックアップをとられることをお勧めいたします。）。
3. （3）本サービス実施完了後、工場出荷時の対象機器に標準搭載されていないプログラムの再インストール、設定等およびハードウェアの接続等につきましては、お客様ご自身で実施いただくものとします。
4. （4）お客様ご自身で貼り付けられたシール等につきましては、取り外したうえで本サービスをご依頼いただくものとします。また、お客様ご自身で行われた塗装や刻印等につきましては、元の状態への復旧はできないものとします。
5. （5）当社は、本サービス実施期間中の代替機の貸し出しは行わないものとします。なお、本サービス実施期間中の対象機器の使用不能による補償等は、本規約で定める責任を除き当社では一切責任を負わないものとします。
6. （6）本サービスの実施とは関係のない記録媒体（CD、DVD、メモリーカード、フロッピーディスク、MO等）、他の機器との接続ケーブル、および添付品等につきましては、事前にお客様にて対象機器から取り外したうえで本サービスをご依頼いただくものとします。なお、万が一これらが対象機器に付加された状態で本サービスをご依頼いただいた場合、当社ではこれらの管理につき一切責任を負わないものとします。

第4条（サービス内容）

本サービスは、対象機器に搭載されたハードディスクドライブに当社所定の診断により故障が確認された場合に、当該ハードディスクドライブを工場出荷時の対象機器に搭載されたハードディスクドライブと交換するサービスです。
本サービスの実施により対象機器から取り外されたハードディスクドライブについては、お客様はその所有権を放棄するものとし、当社は、当該ハードディスクドライブをお客様に返却しないものとします。
当社は、対象機器のお預かりから、本サービス実施完了後の対象機器のお届けまで、原則として1か月間で対応いたしますが、補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品をいい、以下同じとします）の在庫切れ等により、1か月間を超える場合があるものとします。
当社は、本サービス実施完了後、お客様と別途合意した場所に対象機器を返却しますが、対象機器をお預かりした場所と異なる国、地域等に返却することはできません。
本サービス実施完了後に、お客様に本サービスの実施完了および返却日をお知らせしているにもかかわらず本サービス実施完了後の対象機器をお受け取りいただけない場合、当社は、対象機器をお預かりした日から6か月間の保管期間の経過をもって、お客様が当該対象機器の所有権を放棄されたものとみなし、当該対象機器を自由に処分できるものとします。この場合、当社はお客様に対し、当該保管に要した費用ならびに当該処分に要する費用を請求できるものとし、また、別途利用料を請求できるものとします。
補修用性能部品は、故障部品と機能、性能が同等な部品（再利用品を含む）とします。当社における補修用性能部品の最低保有期間につきましては、対象機器に同梱されている説明書記載のとおりとなります。補修用性能部品の保有期間の終了をもって、当該対象機器について本サービスは終了となります。
当社は、本サービスに係る業務の全部または一部を第三者に委託できるものとします。

第5条（利用料）

本サービスの利用料金（以下「利用料」といいます）は、本サービス専用サイトに定めるとおりとします。対象機器のお預かりおよび返却にかかる送料は無料となります。
利用料は、利用契約が成立した時点で発生するものとします。利用料の支払方法等は、本サービス専用サイトにて定めるものとします。
対象機器の保証期間(保証書に定める保証期間をいい、以下同じ)の内外を問わず、本サービスの利用にあたって、お客様に利用料が発生するものとします。

第6条（本サービスに関するサポート）

当社は、お客様からの本サービスの問い合わせについて、電話にてサポート（以下「本サポート」といいます）するものとします。本サポートの窓口の電話番号については本サービス専用サイトにて通知するものとします。
本サポートの利用可能時間は、本サービス専用サイトに定めるとおりとします。
お客様は、以下の各号の作業が本サポートの対象とならない場合があることをあらかじめ了承するものとします。
1. （1）第1項に規定される方法でのサポートが不可能または不適切と当社が判断した場合におけるサポート作業
2. （2）質問に対する作業が、連続的かつ長時間にわたる作業
3. （3）その他当社が本サポート対象にならないと判断した作業

第7条（お客様の遵守事項）

お客様は、当社が本サービスを提供するにあたり必要と判断した情報を、当社に提供するものとします。
お客様は、利用契約に基づき取得する権利について、第三者に譲渡、再許諾等できないものとします。また、本サービスにおいて当社がお客様に提供した情報その他著作物は、当該お客様のみ利用することができるものであり、お客様は当社の書面による事前の承諾なくして、当社から提供を受けた情報その他著作物を第三者に利用させないものとします。
お客様は、当社へ提供した情報の内容に変更があった場合は、すみやかにその旨を当社へ届け出るものとします。お客様が当該届け出を怠った場合、当社は当該お客様に対して本サービスの提供を停止する場合があります。
お客様は、お客様による本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為について、当該行為を自己がなしたか否かにかかわらず一切の責任を負うものとします。
お客様は、お客様による本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為に起因して、当社または第三者に対して損害を与えた場合（お客様が本規約上の義務を履行しないことにより当社または第三者が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。
本サービスを利用する際にかかる通信費等は、お客様が負担するものとします。

第8条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの利用に関してお客様から入手した情報のうち、当該お客様個人を識別できる情報(以下「お客様の個人情報」といいます)につき、以下の利用目的の範囲内で取り扱います。
1. （1）本サービスを提供すること
2. （2）本サービスの品質の向上を目的としたアンケートをEメール・郵便・電話等により実施すること
3. （3）本サービスを利用されたお客様にとって有益と考えられるサポートサービス、製品等の情報をEメール・郵便・電話等によりお客様に提供すること
4. （4）上記の利用目的の範囲外で取り扱う必要が生じたとき、お客様の個人情報の取扱いについてお客様から新たな同意を得るため、Eメール・郵便・電話等によりお客様に連絡すること及び当該同意を得た利用目的の範囲内で利用すること
当社は、前項に定める利用目的の達成に必要な範囲においてお客様の個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」において特に認められている場合を除き、お客様の個人情報を、前項に定める以外の第三者に開示、提供することはありません。

第9条（本サービスの利用停止）

お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、当該お客様による本サービスの全部または一部の利用を停止、または本サービスの利用資格を喪失させる場合があります。なお、当社は、本サービスの利用停止または利用資格喪失後も、一定期間、当該お客様から提供を受けた情報を保持することができるものとします。
1. （1）本サービスの申込み時に虚偽の事項が記載されていたことが判明した場合
2. （2）利用料の支払を遅滞もしくは拒否した場合
3. （3）本規約に違反した場合
4. （4）本サービスの運営を妨げる行為を行った場合
5. （5）他者になりすまして本サービスを利用した場合
6. （6）他者を誹謗中傷したり公序良俗に反する行為をした場合
7. （7）当社が事前に承認した場合を除き、本サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用を行った場合
8. （8）その他当社が不適切と判断した行為を行った場合
前項各号のいずれかの行為をお客様が行ったことにより当社が損害を被った場合、当社はお客様に対し損害の賠償を請求することがあります。

第10条（本サービスの中断）

お客様は、以下の各号に定める場合に、当社が本サービスの提供を中断することがあることを了承するものとします。

（1）天災地変、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供ができない場合
（2）本サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合
（3）運用上または技術上、本サービスの一時的な中断を必要とした場合

第11条（責任限定）

当社は、お客様が本サービスを利用することにより得た情報等についていかなる保証責任も負わないものとします。
当社は、本サービスについて、正確性、合法性、有用性およびお客様が意図する利用目的への適合性等に関し、いかなる保証責任も負わないものとします。
本サービス実施後の対象機器に搭載されたハードディスクドライブに当社の責に帰すべき瑕疵が発見され、サービス実施完了報告書に記載される報告書発行日より3か月以内に、当該サービス実施完了報告書を添えてその旨お客様より当社にご連絡いただいた場合、当社は自己の責任と費用負担において本サービスを再度実施するものとします。なお、ここでいう瑕疵とは、本サービス実施後の対象機器について当社所定の診断を行った結果、当該対象機器に搭載されたハードディスクドライブに物理的な故障（ソフトウェアに起因する故障は含まれません）が確認できる場合をいいます。
合理的な範囲で当社が前項の作業を繰り返したにもかかわらず、前項の瑕疵が改善されなかった場合には、当社は、当該瑕疵に起因してお客様に生じた損害につき、賠償責任を負うものとします。
本サービスの利用または利用不能によりお客様が損害を被った場合には、当社は利用料の額を限度として、お客様に対し賠償責任を負うものとします。
当社は、いかなる場合においても、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益ならびに第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
本サービスの利用または利用不能によりお客様が被った損害が、当社の故意または重過失に起因するものである場合には、第5項および第6項の規定は適用されないものとします。

第12条（変更）

当社は、以下の各号の事項を変更する必要が生じた場合は、お客様に対する通知をもって変更できるものとします。

（1）本規約の内容
（2）本サービスの内容
（3）本サービスの利用料
（4）本サービス専用サイトのURL 等

第13条（通知）

本規約における当社からお客様への通知は、本サービス専用サイトでの表示またはEメール等での送付により行われるものとします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は、日本法に準拠し解釈されるものとします。お客様と当社の間で本サービスにつき訴訟を提起する場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

付則

本規定は、2018年4月1日から効力を発するものとします。

本サービス専用サイト：http://azby.fmworld.net/support/globalrepair/service/hdd/

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