お客様各位

【更なるお願い：対象バッテリパック追加（2017年12月）】ノートパソコン用バッテリパックの交換・回収について発火の恐れがあるため、至急、再度ご確認ください

対象機種

2013年2月発表モデルのLIFEBOOK AH53/K、WA1/K、および2011年冬モデルから2013年2月発表モデルのLIFEBOOK SHシリーズ、LIFEBOOK PHシリーズが対象となります。ただし、前述の機種以外でも、修理により交換した場合やオプションバッテリパックを購入した場合には対象となることがあります。

対象機種については次のページをご覧ください。

• バッテリパック自主交換プログラムの対象機種について

対象バッテリパック確認方法

Web上に公開されているチェックツールで確認できます。
チェックツールを実行するだけで、交換対象の場合には、お申し込みに必要な情報が表示されます。

パソコン本体裏面のシールで確認する方法について

本体裏面やバッテリパックのシールで確認することもできます。インターネットにつながっていないなど、チェックツールが実行できない場合にご確認ください。

交換・回収のお申し込み方法

お申し込みの際には以下の情報が必要です。

• バッテリパックの物品番号および製造番号
• ノートパソコンの型名および製造番号

「バッテリパック自主交換プログラム」のページにて、交換対象のバッテリパックかどうかご確認のうえお申し込みください。
該当する場合には速やかにお申し込みくださいますようお願いいたします。

• 交換対象バッテリパックの確認とお申し込み

交換・回収までパソコンを安全にお使いいただくためのお願い

交換対象のバッテリパックが搭載されたノートパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、安全のため、バッテリパックを取り外してACアダプタのみでご使用いただくか、バッテリ充電制御機能アップデートの実施をお願いいたします。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

バッテリパックを取り外してACアダプタで使う

1. バッテリパックを取り外した状態でお使いください。

   • ノートパソコンをご使用の際は、バッテリパックを取り外し、ACアダプタをパソコン本体に接続してお使いください。
   • バッテリパックを取り外すときは、パソコン本体の電源を切り、ACアダプタを外してください。

   なお、バッテリパックの取り外し方については、以下のページをご覧ください。

   • LIFEBOOK SH / PHシリーズで、バッテリパックを取り外す方法と、物品番号・製造番号を調べる方法を教えてください。
   • LIFEBOOK AH53/K、WA1/Kで、バッテリパックを取り外す方法と、物品番号・製造番号を調べる方法を教えてください。
2. 取り外したバッテリパックを適切に保管してください。

   • 周囲に可燃物がない冷暗所に保管してください。
   • 保管中はバッテリの充電をしないでください。

バッテリ充電制御機能をアップデートする

バッテリの消耗に合わせて充電制御を行うことで、事故発生の危険性を低減することができます。詳しくは、「バッテリ充電制御機能アップデートのお願い」をご覧ください。

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、以下の専用窓口にて承ります。

本内容は予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

バッテリパック交換・回収業務は、富士通クライアントコンピューティング株式会社およびその委託先業者にて実施します。