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お客様各位


2011年2月16日 掲載
2013年2月20日 更新
富士通株式会社



2011年春モデル インテル・チップセット不具合への対応について（お詫びとご案内）

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2011年1月31日（月曜日）に、米国インテルコーポレーション（以下、インテル社）から発表された「インテル® 6シリーズチップセット」の不具合（以下、本不具合）につきまして、同チップセットを搭載した当社製パソコンESPRIMO FH/DHシリーズおよびLIFEBOOK AHシリーズのうち本不具合の対象となる製品（以下、対象製品）をご購入いただいたお客様には、たいへんご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


対象製品につきましては、本不具合解消のための対策を行わせていただいております。まだ対策がお済みでないお客様は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。


今後、より一層、品質向上につとめてまいりますので、何とぞご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。



本不具合の内容

インテル社から、2011年1月31日（月曜日）に「継続的な品質評価において、インテル® 6シリーズ・チップセットに、時間の経過とともにSATAポートの2〜5に機能的な問題が発生する可能性があるという設計上の問題が確認されました。SATAポート0と1のみを使用しているシステムの場合はこの問題の影響は受けません。」と発表されております。


当社の対象製品については、SATAポート2または4に接続しているDVDドライブおよびBlu-ray Discドライブが影響を受けます。SATAポート0に接続しているハードディスクドライブには影響ありません。




対象製品

対象製品は2011年春モデルの以下の機種のうち、2011年1月31日（月曜日）までに製造したパソコンです。

シリーズ名 品名 型名（注1）
ESPRIMO FHシリーズ ESPRIMO FH98/CM FMVF98CMW、FMVF98CMB、FMVF98CMWG、FMVF98CMBG
ESPRIMO FH77/CD FMVF77CDWC、FMVF77CDBC、FMVF77CDRC
ESPRIMO FH90/CN FMVF90CNDH、FMVF90CNMH
ESPRIMO DHシリーズ ESPRIMO DH77/C FMVD77C
ESPRIMO DH70/CN FMVD70CNB7、FMVD70CNB8、FMVD70CNS7、FMVD70CNS8
LIFEBOOK AHシリーズ LIFEBOOK AH77/C FMVA77CW、FMVA77CB、FMVA77CR、FMVA77CL、FMVA77CCY、FMVA77CRZ、FMVA77CVZ、FMVA77CWKS、FMVA77CBKS、FMVA77CRKS、FMVA77CLKS
LIFEBOOK AH77/CN FMVA77CN8、FMVA77CN7

ご使用になっているパソコンの品名／型名／製造番号は以下のQ&A情報でご確認ください。

［ Q&A情報 ］  パソコンの正式な名称（品名／型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。

なお、パソコンの購入時期によっては、当初より対策済みの製品がお手元に届いている場合があります。型名と製造番号を入力して対象かどうかを判定するページを用意いたしましたのでご確認ください。



お客様への対応について

以下の対策により、本不具合を解消します。

SATAポート2または4に接続していたDVDドライブもしくはBlu-ray Discドライブを、本不具合の影響を受けないSATAポート1に接続。この場合、使用できるSATAポートは0と1のみになります。

対象機種につきましては、引取修理により、上記の対策を実施させていただきます。


＜申し込み手順＞

以下の［対象製品の確認］ボタンをクリックし、確認ページから、型名・製造番号により対象製品かどうか確認してください。該当した場合には、表示された画面に従いお申し込みください。

対象製品の確認



本件のお問い合わせ先

お問い合わせにつきましては、「故障や修理に関する受付窓口」にて承ります。



修理までのご使用について

DVDドライブもしくはBlu-ray Discドライブの使用時のみ本不具合が発生する可能性がありますが、それ以外の使用については問題ありません。修理までの間はDVDドライブもしくはBlu-ray Discドライブのご利用をお控えください。



注1

2011年2月2日（水曜日）に本不具合の対象機種としてお知らせした以下の各機種につきましては、すべて出荷前に対策を実施することができましたので、対象製品から削除させていただきました。

シリーズ名 品名 型名
ESPRIMO FHシリーズ ESPRIMO FH99/CM FMVF99CM
LIFEBOOK NHシリーズ LIFEBOOK NH77/CD FMVN77CD
LIFEBOOK AHシリーズ LIFEBOOK AH77/C FMVA77CWG、FMVA77CBG、FMVA77CRG、FMVA77CLG


※ 本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。




- 以上 -

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