故障や修理に関する受付窓口
1お申し込みの前に確認してください
- 故障かどうかもう一度ご確認ください
- 修理規定、無料保証の期間などをご確認ください
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保証期間は、初めてパソコンに本体の電源を入れた日（保証開始日）から1年間となります。
ただし、保証期間内でも有料となる場合があります。無料修理規定をご確認ください。※ 購入から5年が経過した製品については、修理対応期間の目安 ｢修理対応期間の目安（補修用性能部品の保有期間）」をご確認ください。
- 修理料金のおおよその目安をご確認ください
- 修理サービスの流れをあらかじめご了承ください
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- 引取修理が利用できない場合は「訪問修理サービス（有料）」をご利用ください。
- 修理のために交換した故障品につきましては、返却いたしませんのでご了承ください。
2お電話をされる前に準備してください
- 商品の正確な型名を調べてください
- 保証書、故障品をお手元にご用意ください
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お申し込み時に操作いただく場合があるため、お手元に故障品をご用意ください。
- データのバックアップをお取りください。
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修理ならびに修理実施前の診断作業の結果、ハードディスクに記録されたデータが消失する場合があります。
大切なデータは必ずお客様ご自身でパソコンのハードディスク以外の媒体にバックアップしてください。ユーザー登録されるとお申し込みがスムーズです
ユーザー登録されている電話番号とお客様の発信番号が一致すると、ユーザー登録番号の入力が省略できます。電話によるご住所の確認もスムーズです。登録方法は「ユーザー登録のお願い」をご覧ください。
3お電話ください
故障や修理に関する受付窓口
携帯電話・IP電話・海外などからのご利用（通話料お客様負担） 045-514-2260
受付時間：9時から17時※※システムメンテナンス日などを除く
- 固定電話からのご利用は 0120-926-220（通話料無料）、受付時間は9時から19時です。
- 電話のおかけ間違いがたいへん多くなっております。電話番号はお間違えのないよう、十分ご確認のうえおかけください。
- 携帯電話、IP電話、海外からご利用の場合は、受付窓口に関わらず9時から17時となります。
- 電話窓口混雑状況を公開しております。おかけになる際の目安としてご覧ください。
- お問い合わせ内容の正確な把握と対応内容の管理のため、お問い合わせ内容を記録、録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
音声ガイダンスのご案内
非通知設定をされている場合は、電話番号の頭に「186」をつけておかけください。
- 故障や修理に関するご相談受付時間：9時から19時
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お客様の発信番号からユーザー登録情報を確認します。
【発信番号で認証されなかった場合にお選びください】
［1］10桁のユーザー登録番号を押してください。
［2］お客様認証を行わずにおつなぎします - 修理受付後のお問い合わせ受付時間：24時間
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富士通修理お問い合わせダイヤルにおつなぎします。修理お問い合わせ伝票番号（8桁）を入力していただくことで、修理状況を音声ガイダンスでご確認いただくことができます。
また、修理状況確認サービスからもご確認いただけます。
ユーザー登録されている電話番号をご確認ください