「ネットで故障診断」とは、状況を確認したり設定を変更したりするだけでトラブルを診断し、解決方法をアドバイスするサービスです。故障と診断された場合はWebから修理を申し込むこともできます。Webからお申し込みの場合は、修理料金から2,000円値引きとなります。
Webから修理の申し込みを行う際は、My Cloud IDまたはユーザー登録番号によるログインが必要です。
診断せずにWebから修理を申し込む
修理が必要なことが明らかな場合は診断せずにWebから修理を申し込むことができます。
Webからお申し込みの場合は、修理料金から2,000円値引きとなります。
「ネットから修理を申し込む」をクリックすると機種選択から始まります。お申し込みに必要な情報をご準備のうえご利用ください。
【お申し込みに必要な情報】
- お申し込み機種の品名・型名・製造番号
- お申し込み機種に設定している情報（設定している場合のみ）
BIOSパスワード、Windowsログオン時のユーザアカウントのパスワード、Windowsログオン時のPIN - My Cloud IDまたはユーザー登録番号およびパスワード
※ ユーザー登録がお済みでない場合は、事前にユーザー登録をお願いします。
※ 診断の流れは機種により異なります。
さっそく診断してみよう！
上のボタンを押すと診断が始まります。
煙や異臭、異常な発熱や異音がしたとき
火災の原因になりますので、すぐにパソコンの電源を切って、電源プラグをコンセントから抜き「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」にご連絡ください。
※ ノートブックパソコンをお使いで、バッテリパックを取り外しできる機種の場合は、バッテリパックも取り外してください。
落雷、停電などの後に故障したと思われる場合は、以下をご確認ください。
インターネットにつながらない場合は、パソコンの故障ではなく、ネットワーク機器（無線LANやルータなど）に問題が発生している場合がありますので、お申し込み前に以下のQ&A事例をご確認ください。
関連サービス
PCデータ復旧サービス
故障してしまったパソコンから、大切なデータを救出します。同時にパソコンの修理も行うことができます。
PC引取点検サービス
パソコンを安心して長く使っていただくために、ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行います。
