ネットで修理申し込み

Webから修理を申し込むことができます。Webから修理の申し込みを行う際はログインが必要です。お申し込み前にユーザー登録をお願いします。

煙や異臭、異常な発熱や異音がしたとき、落雷、停電などの後の故障のときは「もしものときの対処法」をご覧ください。

FMV Chromebook、QUADERNO（ユーザー登録対象機種）もお申し込みいただけます。

ディスプレイ（ユーザー登録対象機種）、法人向けパソコンについては「ネットで修理申し込み」からお申し込みいただけません。

修理のお申し込み

修理が必要なことがあきらかな場合は診断せずにWebから修理を申し込むことができます。［修理を申し込む］ボタンをクリックしてお申し込みください。

Webからお申し込みの場合は、有償修理の修理料金が2,000円値引きとなります。電話からお申し込みの場合、有償修理は通常料金となります。

• 修理を申し込む

診断したうえで修理を申し込む

• チャット（FMVチャットサポート）で故障を診断する

もしものときの対処法

煙や異臭、異常な発熱や異音がしたとき

火災の原因になりますので、すぐにパソコンの電源を切って、電源プラグをコンセントから抜き「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」にご連絡ください。

ノートブックパソコンをお使いで、バッテリパックを取り外しできる機種の場合は、バッテリパックも取り外してください。

落雷、停電などの後に故障したと思われる場合

インターネットにつながらない場合は、パソコンの故障ではなく、ネットワーク機器（無線LANやルータなど）に問題が発生している場合がありますので、お申し込み前に以下のQ&A事例をご確認ください。

• 落雷・停電の後からインターネットに接続できません。