更新情報

• 2016年8月3日

  Windows 10へのアップグレード手順に無償アップグレード終了後の対応を追加しました。

• 2015年8月13日

  アップグレード前に必要な確認事項を公開しました。

アップグレード前に必要な確認事項

Windows 10へアップグレードする前に以下について確認してからアップグレードすることをお勧めします。

• リカバリディスクを作成し、万が一の場合にOSを元に戻せるよう準備してください。大切なデータのバックアップを取ってください。開く

  • アップグレードの途中でトラブルが発生し、Windowsが起動しなくなった場合などに、リカバリディスクセットが必要になります。リカバリディスクセットの作成方法は以下をご覧ください。

    • リカバリディスクセットを作成する方法を教えてください。

    アップグレードしたOSを元に戻す方法は以下をご覧ください。

    • アップグレードしたWindows 10をWindows 8.1 / Windows 7に戻す方法を教えてください。
• よく閲覧するサイトがWindows 10に対応しているかご確認ください。開く

  • 証券取引などインターネットサービスを利用されている場合は、ホームページがWindows 10に対応しているかご確認ください。

• プリンタなどの周辺機器がWindows 10に対応しているかご確認ください。開く

  • パソコンに接続する周辺機器（プリンタやインターネット接続機器など）がWindows 10 に対応しているか機器メーカーのホームページなどでご確認ください。Windows 10に対応したドライバなどのアップデートが必要な場合があります。その場合は、機器の取り扱い説明書などに従って作業をお願いします。

• よく使うアプリがWindows 10に対応しているかご確認ください。開く

  • お使いになるアプリ（ソフトウエア）がWindows 10 に対応しているか製造メーカーのホームページなどでご確認ください。まったく使えない場合やアップデートが必要な場合があります。

• マカフィーリブセーフをお使いの方は、最新状態にしてからWindows 10へアップグレードしてください。開く

  • 最新状態にせずにアップグレードするとマカフィーリブセーフが削除される場合があります。最新状態にする方法については以下をご覧ください。

    • セキュリティ対策ソフトを最新状態にしてからWindows 10へアップグレードしてください。

Windows 10動作確認情報 （アップグレード対象機種一覧および機種別注意事項）

Windows 10動作確認情報では、アップグレード対象機種、アップグレード前後の機種別注意事項、添付ソフトウェア動作確認情報、対応ドライバとその入手方法を公開しています。また、アップグレード対象外機種を公開しています。アップグレード前に必ずご覧ください。

• Windows 10動作確認情報 （アップグレード対象機種一覧および機種別注意事項）

Windows 10 へのアップグレード手順

「アップグレード」または「クリーンインストール」してWindows 10にアップグレードする手順をご紹介します。

• Windows 10にアップグレードする方法を教えてください。

アップグレード後に多いトラブル

• 音が出ない、動画が再生できない開く

  • 以下の手順でサウンドドライバーを再インストールして、改善するかどうか確認してください。

    • Windows 10にアップグレードした後、音が出なくなりました。
• Windows 10にサインイン後、画面が点滅してパソコンが操作できない開く

  • マイクロソフト社より解決方法が紹介されていますのでご覧ください。

    • Windows 10 にサインイン後、画面が点滅する場合の対処法（マイクロソフト社）

    ノートン製品をインストールしている場合は、以下の対処方法をお試しください。

    • ノートン製品を最新版に更新した後、デスクトップ画面がちらつく（シマンテック社）
• デスクトップやタスクバーに登録していたアイコンがなくなった開く

  • デスクトップに登録していたショートカットアイコンや、タスクバーに登録していたアプリアイコンが消えた場合は、再登録してください。

    • デスクトップにショートカットアイコンを作成する方法を教えてください。
    • よく使うアプリケーションをタスクバーに登録する方法を教えてください。
• Internet Explorer（ブラウザ）に登録していたお気に入りがなくなったデスクトップやタスクバーに登録していたアイコンがなくなった開く

  • Windows 10では新しいMicrosoft Edgeが既定のブラウザとなっています。
    Internet ExplorerからMicrosoft Edgeにお気に入りをインポートする必要があります。
    インポートの方法は以下をご覧ください。

    • ［Microsoft Edge］ Internet Explorerのお気に入りをインポートする方法
• 特定のホームページが表示できない開く

  • Microsoft Edgeを利用されている場合は、Internet Explorer11でホームページが表示できるかご確認ください。

    • ［Microsoft Edge］ 閲覧しているホームページをInternet Explorerで開く方法を教えてください。
• インターネットのホームページをMSNから変えたい開く

  • Microsoft Edgeを起動したときに、はじめに表示されるページを変更してください。

    • ［Microsoft Edge］ はじめに表示されるページを変更する方法を教えてください。

関連情報

• Windows 10 にアップグレードする方法（マイクロソフト社）
• Answer Desk（マイクロソフト社）

本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。