Windows 10にアップグレードした後、音が出なくなりました。

次の手順でサウンドドライバーを再インストールして、改善するかどうか確認します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのアプリ」の順にクリックします。
   
2. 「FUJITSU - ソフトウェアディスク検索」→「ソフトウェアディスク検索（ハードディスク）」の順にクリックします。
   
3. 「OK」をクリック
   
4. 「ソフトウェアディスク検索」が表示されます。
   「機種名」欄に、お使いの機種名が表示されていることを確認します。
   異なる機種名が表示されている場合は、「」ボタンをクリックし、表示されるメニューからお使いの機種をクリックします。
   
5. 「ソフトウェア」欄の「Realtek High Definition Audio オーディオドライバー」をクリックします。
   

   【例】

   • Realtek High Definition Audio オーディオドライバー
   • オーディオドライバー（Realtek）
   • Realtek I2S Audio
   
6. 「内容」欄の「Setup.exe」アイコンをダブルクリックします。
   
   
   「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」ボタンをクリックします。
7. 「Realtek High Definition Audio Driver の InstallShield Wizard へようこそ」、または「InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
   「次へ」ボタン、または「はい」ボタンをクリックします。
   
8. インストールが開始されます。
   完了するまで、しばらく待ちます。
   
   
   インストールには数分かかる場合があります。
   その間にインストールを中断したり、別のアプリケーションを起動したり、パソコンの電源を切ったりしないでください。
9. 「メンテナンスの完了」、「InstallShield Wizard の完了」、または「Windows の再起動」と表示されます。
   「はい、今すぐコンピューターを再起動します。」をクリックします。
   
10. 「完了」ボタン、または「OK」ボタンをクリックします。
    
    パソコンが再起動します。
11. 音が出るかどうか確認します。

なお、解決できないときや、サウンドドライバーの再インストールができないときには、詳細な状況を確認する必要があります。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。