Windows 10動作確認情報 － 注意事項

Windows10にアップグレードした後、Windows Updateによる自動更新が行われるとタッチパネルを含めたワイヤレスディスプレイが使用できなくなる場合があります。

内容

Windows10にアップグレードした後にWindows Updateによる自動更新が行われると、タッチパネルを含めたワイヤレスディスプレイが使用できなくなる場合があります。

詳細・対処方法

Windows Updateの自動更新が行われる前のタッチパネルドライバーに戻した後、Windows Updateの自動更新で再度タッチパネルドライバーのアップデートが行われないように設定を行ってください。この作業中はタッチパネルは使用できませんので、マウスをご使用ください。

【手順：タッチパネルのドライバーを元に戻す】
1. 画面左下隅の、「スタート」を右クリックします。
2.「デバイスマネージャー」をクリックします。
3.「ヒューマン インターフェイス デバイス」の、「USB Input Device」をダブルクリックします。(アイコンの上に[ ! ]が表示されています）
4.「USB Input Deviceのプロパティ」ウインドウの「ドライバー」タブをクリックします。
5.「ドライバーを元に戻す」をクリックします。
6.「以前にインストールされたドライバーソフトウェアに戻しますか？」と表示されたら「はい」をクリックします。
ここまでの作業でタッチパネルでの操作ができるようになります。

続けて、再度タッチパネルドライバがWindows Updateで自動更新されないようにするため、マイクロソフト社のサポートページから「 "Show or hide updates" troubleshooter package」をダウンロードして設定を行います。

【手順：自動更新対象から外す】
1.マイクロソフト社の下記のサポートページから、解決方法の項目内の「［↓］に関するトラブルシューティング」の「表示/非表示の更新」パッケージを今すぐダウンロードします。」の部分をクリックします。
  マイクロソフト社サポートページ：https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3073930

2.「download.microsoft.com から wushowhide.diagcabを開くか、または保存しますか？」と表示されたら「ファイルを開く」を選択します。
3.「Show or hide updates」ウインドウが表示されたら、「次へ」を選択します。
4.「問題を検出しています」と表示された後、選択肢が表示されますので「Hide updates」を選択します。
5.アップデートの一覧が表示されたら 「Microsoft driver update for USB Input Device」のチェックボックスにチェックを付け、「次へ」を選択します。
6.「問題を解決しています」と表示された後、「トラブルシューティングが完了しました」と表示されます。この表示を確認してから「閉じる」を選択します。
7.「スタート」→「電源」→「再起動」の順番にクリックしてパソコンを再起動します。

なお、タッチパネルが動作しなくなった後、本体部とドッキングした状態でワイヤレスディスプレイの電源ボタンを4秒以上押して画面が映らなくなったときは、次の手順を行ってから【手順：タッチパネルのドライバーを元に戻す】と【手順：自動更新対象から外す】を行ってください。

【手順：画面の表示を戻す】
1.添付のメンテナンスケーブルを、本体部のHDMI出力端子とワイヤレスディスプレイ部のメンテナンス端子に接続して電源を切ります。
2.本体部の電源ランプが消灯したことを確認してから、ACアダプターを取り外します。
3.手順1で接続したメンテナンスケーブルを取り外します。
4.1分ほど放置したあと、ACアダプターを接続します。
5.1分以上待ってワイヤレスディスプレイの画面が消えた後、ワイヤレスディスプレイの電源ボタンを押して電源を入れます。