Windows 10 April 2018 Update（Windows 10, version 1803）の提供について − 注意事項

【DigitalTVbox】ディスプレイの電源が切れた状態でリモコンのテレビアプリボタンを押すと、テレビの視聴画面が正常に起動せず音声だけ再生される場合があります。

内容

【DigitalTVbox】ディスプレイの電源が切れた状態でリモコンのテレビアプリボタンを押すと、テレビの視聴画面が正常に起動せず音声だけ再生される場合があります。

詳細・対処方法

当社では、この問題の発生を防止するアップデートプログラムをサポートページで公開しています。お使いのパソコンにダウンロードし、アップデートを行ってください。
※この操作は管理者アカウントでWindowsにサインインして行ってください。

【アップデートプログラム】

リモコンマネージャー V9.0.8.0 アップデートパック

【アップデート方法】

サポートページの「機種別サポート情報・ダウンロード」からアップデートプログラムをダウンロードします。

ダウンロードの方法については、「機種別サポート情報・ダウンロード」のページにある説明をご覧ください。インストール方法は、アップデートプログラムに添付されている「readme.txt」をご覧ください。

アップデート後は、パソコンの電源が入っていて（スリープ・休止状態・電源オフの状態を除く）ディスプレイの電源が切れた状態で、リモコンの「テレビアプリ」ボタンを押してもテレビが起動されないようにしました。テレビを起動する場合は、リモコンの「上下左右」ボタンを押してディスプレイの電源を入れてから「テレビアプリ」ボタンを押してください。

パソコンの状態は電源ランプで確認できます。

• 電源ランプが点灯・・・パソコンの電源が入っている状態
• 電源ランプが点滅・・・スリープ
• 電源ランプが消灯・・・休止状態・電源オフ

なお、視聴画面が正常に起動せず音声だけ再生される状態になった場合は、以下いずれかの方法でDigitalTVboxを再起動してください。

• 通知領域にあるDigitalTVboxのアイコンを右クリックし、「アプリを終了する」を選択して一度DigitalTVboxを終了してから、起動し直します。
• パソコンを再起動します。

ただし、録画中や書き出し中の場合はDigitalTVboxを終了しないでください。アプリを強制停止すると録画や書き出しが停止しますので、録画や書き出しの終了後に上記操作を行ってください。
録画中や書き出し中は、通知領域にあるDigitalTVboxのアイコンが赤色になります。