Windows 10 April 2018 Update（Windows 10, version 1803）の提供について − 注意事項

Windows Hello（指紋認証）を設定しているMicrosoftアカウントで、「PCを初期状態に戻す」から個人用ファイルを保持したままPCを初期状態に戻すと、サインイン後にデスクトップ画面が表示されません。

内容

Windows Hello（指紋認証）を設定しているMicrosoftアカウントで、「PCを初期状態に戻す」から個人用ファイルを保持したままPCを初期状態に戻すと、サインイン後にデスクトップ画面が表示されません。

詳細・対処方法

Windows Hello（指紋認証）を設定しているMicrosoftアカウントで、「PCを初期状態に戻す」から個人用ファイルを保持したままPCを初期状態に戻す場合は、有線LANに接続するか、無線LANを自動接続に設定してインターネットに接続した状態で行ってください。

もし、サインイン後にデスクトップ画面が表示されずに黒画面が表示される場合は、デスクトップ画面が表示されるまでしばらくお待ち頂き、表示後にインターネットに接続してください。
インターネット接続することにより、Microsoftアカウントの設定が復元され、本現象が改善されます。