マナー違反していませんか？知っているようで知らないメールのマナー（2/2）

インターネットのメールを書くときに、「使わない方がいい文字」があるのをご存知でしょうか？メールを作成したり受信しているパソコンや携帯電話の機種は数多く、機種の相性によっては「上手く再現できない文字」というのがあるのです。それらの文字を「機種依存文字」と呼び、メールでは使わないようにするのがマナーとなっています。

上記のように、普段使っているような文字でも「使うべきではない文字」になります。

これらの文字を使ってしまうと、メールを受信した相手がMacや携帯電話を使っていた場合、別の文字になってしまったり、文字化け（文字が正しく表示されない現象）したりする可能性があります。

メールの返信で、意外な盲点が「引用」と「改行」です。［返信］ボタンをクリックすると、メールの作成画面に元のメール（引用部分）がつながって記載されています。

もちろん、「過去のやり取りを記録しておきたい」というような場合はそのままでも良いのですが、メールが続けば続く程、引用部分が長くなり、その分メールサイズも大きくなってしまいます。

そこで、相手のメールで必要な部分だけを残して、不要な引用は削除します。引用が少なければぐっと読みやすくなり、さらにメールサイズも小さくなり、スムーズに送受信できます。

皆さんは普段のメールでは1行に何文字でメールを書いていますか？

メールソフトが、Wordのように自動改行をしてくれれば良いのですが、通常は［Enter］キーを押して手動で改行するまで（もしくは、画面に収まりきるまで）1行に文字が入り続けます。

メールで読みやすい1行は諸説がありますが、大体36文字程度です。毎回文字数を数える程、神経質になる必要はありませんが、適度な位置で「改行」を入れると、文章が読みやすくなります。

マナーとは、お互いが気持ち良く過ごす「お約束」です。お互いが「読みやすいメール」を心がけると良いでしょう。

今回ご紹介した「最低限守りたい5つのマナー」。意外に簡単なことを守るだけで、お互いに円滑なコミュニケーションができることをおわかりいただけたかと思います。マナーに気を配る一番の目的は、「相手に受け取りやすく、読みやすいメールを届ける」ということ。マナーを無視したメールと、マナーを守ったメールを見比べてみると一目瞭然ですね。