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- ご利用の流れ
ご利用いただく前にご確認ください-
- 本サービスのご利用規約に詳細をまとめていますので、ご確認ください。
- 本サービスは、破損したハードディスク（以下、「HDD」といいます）やソリッドステートドライブ（以下、「SSD」といいます）のデータ復旧を100%保証するものではありません。
- データ復旧を行い、ご返送するまでの日数は、引き取り後2週間を目安としておりますが、HDD/SSDの状況や、対応工場の稼働状況により、2週間を超える場合があります。予め、ご了承ください。
- 復旧したデータの確認は、媒体がお手元に届き次第、お客様ご自身で行ってください。
- お預かりしたパソコン内のHDD/SSDは復旧作業のため、分解することがあります。その場合、返却はいたしますが元の状態でのお届けはできないため、再度お使いいただくことはできません。
- 対象機器のHDD/SSDが暗号化されている場合、当社側で解除ができません。
Windows BitLockerおよびこれに類するソフトウェア・ハードウェアの回復キーをお客様自身で事前に取得のうえ解除くださるか、当該回復キーをご用意ください。
[参考] [Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。 - パソコン購入時に、内蔵されていたHDD/SSDであることが前提となります。
- パソコンからHDDだけを取り外した状態ではサービスをご利用になれません。パソコンごとお送りください。
- 復旧するデータにはテンポラリファイル、インターネットキャッシュファイルなどの一時ファイル保存用フォルダを含みません。
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もしくは
より、それぞれのページ内のご案内に沿ってお申し込みください。
お申し込みいただける機器は、『保証開始日（最初に電源を入れた日）から1年間』かつ『製品発表日から1年以内』と期限を設けていますので、ご留意ください。
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データ復旧サービスに関する問合せ窓口へお電話ください。（携帯電話からも利用可） お申し込みは【年額申込】もしくは【月額申込】より、それぞれのページ内のご案内に沿ってお申し込みください。
０１２０－５７５－０２９ 通話料無料 お客様のパソコン状況やデータ復旧保証サービスに対する相談内容をお伺いします。
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ご用意いただいたパソコンを引き取るため宅配業者がご自宅へ伺います。（無料）
梱包は宅配業者がその場でおこないますので、故障品を梱包せずに玄関先までご準備ください。
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HDDやSSDがどのような状況になっているか現況診断を行い、「データバックアップ」 となるか 「データサルベージ」 となるかを切り分けます。
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復旧したデータをUSBメモリ、USBハードディスク、どちらかへコピーします。
※データ復旧用の媒体は富士通負担（無料）です。
ただし、媒体については復旧データの容量に応じて当社にて選定させていただきます。
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データ復旧完了のご連絡と、お預かりしたパソコン、復旧データのお引き渡し日時について承ります。
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【お届け】
復旧データを格納した外部媒体と作業報告書およびお預かりしたパソコンを玄関先までお届けします。 ※交通事情などにより、ご指定の日時にお伺いできない場合があります。
【お支払い】
お支払いは代金引換払いです。
復旧データを格納した外部媒体、作業報告書と引き換えに宅配業者に事務手数料金を現金でお支払いください。
