2005年2月28日掲載
2005年10月6日更新
富士通株式会社
富士通サービスアシスタント「オンラインアシスタント」サービス終了のお知らせ
平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、「富士通サービスアシスタント」にてご提供しておりました「オンラインアシスタント」（サポート担当者とのメッセージ交換）サービスは、お客様のご利用件数減少に伴い、2005年8月31日をもちまして終了させていただきました。
今後のお問い合わせにつきましては、Azbyテクニカルセンターおよび、AzbyClubでご提供しております各種サービスをご利用いただきますようお願いいたします。
〔終了したサービス〕
2001年冬モデルから2004年夏モデルのFMV-DESKPOWERシリーズ、FMV-BIBLOシリーズ、FMV-STYLISTICシリーズにプレインストールされている、「富士通サービスアシスタント」を利用した「オンラインアシスタント」（サポート担当者とのメッセージ交換）サービス
※2005年8月31日以降、オンラインアシスタントでお問い合わせを送信されても、回答は返信されません。
〔今後の、パソコン操作に関するお問い合わせ先 〕
下記のAzbyテクニカルセンターおよび、AzbyClubの各種サービスをご利用ください。
■Eメールで相談する
AzbyClubホームページからのお客様のお問い合わせに、Eメールで回答するサポートです。
専用の受付フォームからお問い合わせください。
■電話で相談する
お客様のお問い合わせに電話で回答するサポートです。次の受付方法があります。
FMVに関する技術相談につきましては、お問い合わせ件数 11件目以降は有料となります。
- AzbyClubホームページからの電話サポートコール予約
AzbyClubホームページの「サポートコール予約」でご予約いただいた日時に、サポート担当者がお電話をおかけして、お客様のお問い合わせにお答えします。 - 電話（通話料無料）からのお問い合わせ
「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」にお電話ください。
受付時間はサービス内容により異なります。
〔富士通サービスアシスタントの操作の変更について 〕
富士通サービスアシスタントの「インターネット検索」画面上で、サービス終了についてのお知らせ、およびAzbyテクニカルセンター（メールサポート・サポートコール予約）へのリンクを設置いたします。
また、2003年夏モデルから2004年夏モデルをお使いのお客様は、「メールサポート」「サポートコール予約」のサービスについて、「インターネット検索」から進んだ先の「サポート担当者に相談」画面で、「メールサポート」「サポートコール予約」ボタンをクリックしていただくことで、従来通りご利用いただけます。
〔Windows XP Service Pack 2を適用されたお客様へ 〕
Windows XP Service Pack 2を適用されますと、セキュリティ機能の強化により、「富士通サービスアシスタント」の動作が制限され、「画面で見るマニュアル」の画面が表示されなくなるなどの現象が発生します。
以下のお知らせをご覧いただき、「富士通サービスアシスタント マニュアル閲覧モード（SP2対応）」をダウンロードしてお使いいただきますようお願いいたします。
- 以上 -
