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お客様各位

2005年2月28日掲載
2005年10月6日更新
富士通株式会社

富士通サービスアシスタント「オンラインアシスタント」サービス終了のお知らせ


平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、「富士通サービスアシスタント」にてご提供しておりました「オンラインアシスタント」(サポート担当者とのメッセージ交換)サービスは、お客様のご利用件数減少に伴い、2005年8月31日をもちまして終了させていただきました。

今後のお問い合わせにつきましては、Azbyテクニカルセンターおよび、AzbyClubでご提供しております各種サービスをご利用いただきますようお願いいたします。


終了したサービス

2001年冬モデルから2004年夏モデルのFMV-DESKPOWERシリーズ、FMV-BIBLOシリーズ、FMV-STYLISTICシリーズにプレインストールされている、「富士通サービスアシスタント」を利用した「オンラインアシスタント」(サポート担当者とのメッセージ交換)サービス

※2005年8月31日以降、オンラインアシスタントでお問い合わせを送信されても、回答は返信されません。


今後の、パソコン操作に関するお問い合わせ先

下記のAzbyテクニカルセンターおよび、AzbyClubの各種サービスをご利用ください。

■Eメールで相談する
AzbyClubホームページからのお客様のお問い合わせに、Eメールで回答するサポートです。
専用の受付フォームからお問い合わせください。


■電話で相談する
お客様のお問い合わせに電話で回答するサポートです。次の受付方法があります。
FMVに関する技術相談につきましては、お問い合わせ件数 11件目以降は有料となります。

  • AzbyClubホームページからの電話サポートコール予約
    AzbyClubホームページの「サポートコール予約」でご予約いただいた日時に、サポート担当者がお電話をおかけして、お客様のお問い合わせにお答えします。


  • 電話(通話料無料)からのお問い合わせ
    「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」にお電話ください。
    受付時間はサービス内容により異なります。


富士通サービスアシスタントの操作の変更について

富士通サービスアシスタントの「インターネット検索」画面上で、サービス終了についてのお知らせ、およびAzbyテクニカルセンター(メールサポート・サポートコール予約)へのリンクを設置いたします。
また、2003年夏モデルから2004年夏モデルをお使いのお客様は、「メールサポート」「サポートコール予約」のサービスについて、「インターネット検索」から進んだ先の「サポート担当者に相談」画面で、「メールサポート」「サポートコール予約」ボタンをクリックしていただくことで、従来通りご利用いただけます。


Windows XP Service Pack 2を適用されたお客様へ

Windows XP Service Pack 2を適用されますと、セキュリティ機能の強化により、「富士通サービスアシスタント」の動作が制限され、「画面で見るマニュアル」の画面が表示されなくなるなどの現象が発生します。
以下のお知らせをご覧いただき、「富士通サービスアシスタント マニュアル閲覧モード(SP2対応)」をダウンロードしてお使いいただきますようお願いいたします。


- 以上 -