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![[バックアップのススメ] 大切なデータ、バックアップしていますか？](images/title_index.gif)
お客様がデータを失ったサポート事例をご覧ください。
普段からバックアップを習慣にしてください。
- お子様がパソコンを勝手にさわり、お子様の成長記録を保存していた写真フォルダが消えてしまったそうです。ゴミ箱の中にも残っておらず、ハードディスクを検索してもどこにも見当たらず、写真はあきらめていただくしかありませんでした。
- 大学の卒業論文を作成中に電車の中でパソコンを落としてしまい、パソコンが動かずサポート窓口へご相談をいただきました。診断の結果、ハードディスクが故障しているようで、データを取り出す事ができませんでした。バックアップを事前にされていなかったため、一から作り直しをお願いしましたが、提出期限間近という事でとてもお困りのご様子でした。
- 突然Windowsが起動できなくなってしまわれたお客様からご連絡をいただきました。パソコンの中には今まで取り込んだ多くの音楽データが保存されているとの事です。セーフモード（必要最低限の機能で起動するモード）までは起動できるのですが、セーフモードでも利用できるはずの外付けハードディスクがなぜか使用できません。最善を尽くしましたが、外部へのバックアップは行えませんでした。音楽のデータはあきらめていただくようお願いし、ご納得いただきましたがとても残念そうでした。
- 近くで落雷がありパソコンが起動しなくなったとご相談をいただきました。診断させていただいた結果、修理をご案内することになりました。修理の際はハードディスクのデータを消去する場合がある事をご説明すると、大切なデータをバックアップせずパソコンの中に残したままということです。データの内容をお伺いすると、メールで貰った結婚式の写真やお孫さんの写真だそうです。マメにバックアップしておけばよかったと大変後悔されていました。
- 「バックアップしていたはずのデータがない！」とご相談をいただきました。お客様は今回パソコンの調子が悪くなり、リカバリをされたとのことです。「事前にUSBメモリにマイドキュメントをバックアップしていたはずなのに、大切な子供の写真が残っていない」と大変お困りのご様子です。詳しく確認させていただくと、アイコンに矢印のマークが…。マイドキュメントのショートカットアイコン（※）をバックアップされていた事がわかりました。ショートカットアイコンについてご説明をさしあげ、データはバックアップされていなかった事をお伝えしご納得いただきましたが、とても落胆されたご様子でした。
※ ショートカットアイコンとは…アプリケーションの起動や操作の実行手順を簡単にする近道のことです。
