このページの本文へ移動

富士通

  1. My Cloud >
  2. データ復旧保証サービス
  • 契約内容確認
  • 年額申込
  • 月額申込
  • point3:安心 万全のセキュリティ体制&データ復旧成功率97.6%
  • データ復旧保証サービス|年額版 3,960円(税込) 月額版 330円(税込)
  • point1:便利 パソコン修理とデータ復旧が同時に申し込める
  • point2:お得 往復送料・データ復旧用媒体費用は無料!
prev
next

データ復旧保証サービスは、突然のトラブルから大切なデータを救出するサービスです。富士通の豊富な技術や経験で、お客様の大切な思い出の写真・住所録・重要なデータなどを救出いたします。
お客様のスタイルに合わせ、お求めやすいように「年額版」と「月額版」の2種類をご用意しております。どちらも保証の範囲内でしたら、事務手数料のご負担だけでデータ復旧いたします。

サービス内容

データ復旧保証サービスでは、保証対象に指定いただいたパソコンに内蔵されたハードディスクドライブ(以下、「HDD」といいます)やソリッドステートドライブ(以下、「SSD」といいます)を診断し、状態に応じた復旧方法でデータを復旧します。また、復旧したデータはUSBメモリまたはUSBハードディスクにコピーし、お届けします。

主な症状 考えられる原因 対処方法 ご利用回数
パソコンが起動しない(電源オンでも反応がない)
パソコンが起動しない(動いているようだが画面表示なし)
Windowsがエラーを起こして、起動できない
  1. パソコンの内部機器故障
  2. ファイルシステム破損からの
    データ読込不全
データ
バックアップ
何回でも
利用可
パソコンが起動しない(電源オンでも反応がない)
誤って必要なデータを完全削除してしまった
落下や水没でHDD/SSDが明らかにおかしい
停電や強制終了後、HDD/SSDエラーが起きる
  1. HDD/SSDの物理的故障
  2. データそのものが破損ではなく、
    HDD/SSD上から消失している
  3. ファイルシステム破損からの
    データ読込不全
データ
サルベージ
年1回

対処方法が「データバックアップ」の場合は、保証契約いただいている期間内であれば何度でもご利用可能です。
「データサルベージ」の場合は、保証契約1年毎に1回の無償利用が可能です。ただし、2回以上ご利用される際は別途費用をご請求させていただきます。また、本サービス利用時に事務手数料3,300円(消費税込)をいただきます。

万全の保全体制!「ワイド保証サービス」とあわせてのご利用がおすすめ

通常のメーカー保証では対象外の原因(水こぼし、落下、落雷等)による故障も対応

例えば、落下により液晶が破損した場合…通常修理代60,000円前後+パソコン起動不可・HDD物理的故障でのデータサルベージを行う場合…復旧代143,000円

合計20万円前後の出費が…

ワイド保証サービス…ハードウェアを無償修理(修理代限度額・回数制限なし)+データ復旧保証サービス…事務手数料のご負担のみで故障したパソコンからデータをサルベージ

保証サービスに加入していれば、偶然な事故での故障&データ損失からの復旧でも高額な出費を抑えることができます!

  • 年額申込
  • 月額申込

サービス適用条件

サービス対象機器

  1. 個人のお客様向けESPRIMO/LIFEBOOKが対象です。サービス対象機種(型名)
  2. 下記に該当します機器類については、サービス対象外となります。
    • パソコン本体とは別に購入した外付ハードディスク類
    • 法人向け製品:パソコン(WEB MARTダイレクトシリーズ含む)、PCワークステーション、PCサーバ、シンクライアント

サービスお申し込み期限

本サービスのお申し込み・購入には、以下の期限を設けております。お早めにお申し込みください。

  • 本サービスを適用する機器の『保証開始日(最初に電源を入れた日)から1年間』
  • かつ、本サービスを適用する機器の『製品発表日から1年以内』

サービス制限事項

  1. お申し込みいただく機器の、ユーザー登録(機種登録)を必須としています。
  2. HDD/SSD故障後に本サービスのお申し込みはできません。
    破損状況から当該事象が発覚した場合、別途「データ復旧」に関する費用実費をご請求させていただきます。
  3. サービスお申し込み&解約後、再度お申し込みいただいた場合は、ご契約期間算出の上で継続契約特典を付与します。
  4. データ復旧ご依頼時は、HDD/SSDがパソコン本体に内蔵された状態でのみ受け付けます。
  5. 対象機器のHDD/SSDが暗号化されている場合、当社側で解除ができません。
    Windows BitLockerおよびこれに類するソフトウェア・ハードウェアの回復キーをお客様自身で事前に取得のうえ解除くださるか、当該回復キーをご用意ください。
    [参考] [Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー(BitLocker 回復キー)を取得する方法を教えてください。
  1. 法的情報・各種規約類について
  2. 月額サービス
    利用規約
  3. 月額サービス年額一括払い
    利用規約
  4. データ復旧保証サービス
    利用規約
  5. 特定商取引法に
    基づく表記